เราช่วยอะไรคุณได้บ้าง?
ฉันจะกู้คืนการสมัครสมาชิก Premium ได้อย่างไร?
การสมัครสมาชิกผูกกับบัญชี App Store ของคุณ หาก Premium ไม่ปรากฏหลังติดตั้งใหม่หรือเปลี่ยนอุปกรณ์ ให้เปิด โปรไฟล์ → Premium → กู้คืนการสั่งซื้อ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าสู่ระบบด้วย Apple ID เดียวกับที่ใช้สมัครสมาชิก
ฉันสามารถใช้ MyGrain โดยไม่สร้างบัญชีได้ไหม?
ได้ MyGrain ทำงานได้อย่างเต็มรูปแบบโดยไม่ต้องมีบัญชี: บันทึกของคุณจะถูกเก็บไว้ในเซสชันแบบไม่ระบุตัวตนบนอุปกรณ์ของคุณ หากคุณสร้างบัญชีในภายหลัง ข้อมูลทั้งหมดของคุณจะถูกรวมเข้ากับบัญชีนั้นโดยอัตโนมัติ
ฉันจะนำข้อมูลของฉันไปยังอุปกรณ์ใหม่ได้อย่างไร?
ติดตั้ง MyGrain แล้วเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีเดิมที่คุณเคยใช้ ประวัติไมเกรนของคุณจะซิงก์จากคลาวด์โดยอัตโนมัติ (การกู้คืนข้อมูลบนอุปกรณ์ใหม่ต้องมีบัญชี และการซิงก์ขั้นสูงเป็นฟีเจอร์ของ Premium)
ฉันไม่ได้รับการแจ้งเตือนหรือการเตือนความจำ
ตรวจสอบว่าเปิดใช้การแจ้งเตือนสำหรับ MyGrain ในการตั้งค่าของโทรศัพท์ และเปิดใช้การแจ้งเตือนภายในแอป (โปรไฟล์ → การแจ้งเตือน) โหมดโฟกัสและโหมดประหยัดแบตเตอรี่ก็อาจปิดเสียงการแจ้งเตือนได้เช่นกัน
ทำไมแอปถึงใช้เมืองของฉันเพื่อเชื่อมโยงสภาพอากาศ?
หากคุณเปิดใช้การเชื่อมโยงสภาพอากาศ MyGrain จะค้นหาสภาพอากาศของเมืองที่ตั้งค่าไว้ในโปรไฟล์ของคุณและเชื่อมโยงกับอาการของคุณ วิธีนี้ไม่ได้ใช้ตำแหน่งของอุปกรณ์คุณ — ใช้เฉพาะเมืองที่คุณกรอกเท่านั้น — และคุณสามารถปิดใช้ได้ทุกเมื่อ
ฉันจะยกเลิกการสมัครสมาชิกได้อย่างไร?
การสมัครสมาชิกจัดการโดย Apple: เปิด การตั้งค่า → ชื่อของคุณ → การสมัครสมาชิก บน iPhone ของคุณ แล้วเลือก My Grain Premium การชำระเงินจะต่ออายุอัตโนมัติ เว้นแต่ยกเลิกอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนสิ้นสุดรอบปัจจุบัน
ฉันจะลบข้อมูลหรือบัญชีของฉันได้อย่างไร?
คุณสามารถลบข้อมูลทั้งหมดของคุณได้อย่างถาวรทุกเมื่อจาก โปรไฟล์ → การตั้งค่า → ลบบัญชี การดำเนินการนี้จะลบประวัติไมเกรน การรักษา กิจวัตร และความคิดเห็นของคุณจากเซิร์ฟเวอร์ของเรา ตามที่ GDPR กำหนด ดูรายละเอียดที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว
ข้อมูลสุขภาพของฉันถูกแบ่งปันกับใครหรือไม่?
ไม่ ข้อมูลของคุณถูกจัดเก็บอย่างปลอดภัย ไม่มีการขายและไม่มีการนำไปใช้เพื่อการโฆษณาเลย บริษัทเดียวที่เข้าถึงข้อมูลนี้คือผู้ให้บริการที่ทำให้แอปทำงานได้ เช่น Google Firebase อ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับเต็ม
ยังติดปัญหาอยู่ไหม? เขียนมาหาเรา
คุณยังสามารถใช้ โปรไฟล์ → ส่งความคิดเห็น ภายในแอปได้ — วิธีนี้จะส่งข้อความของคุณพร้อมกับรายละเอียดทางเทคนิคพื้นฐานเกี่ยวกับอุปกรณ์ของคุณ เพื่อช่วยให้เราช่วยคุณได้เร็วขึ้น