Hvordan kan vi hjelpe?

Hvordan gjenoppretter jeg Premium-abonnementet mitt?

Abonnementer er knyttet til butikkontoen du brukte da du abonnerte: Apple-IDen din på iPhone, eller Google-kontoen din på Android. Hvis Premium ikke vises etter at du har installert appen på nytt eller byttet enhet, åpne Profil → Premium → Gjenopprett kjøp. Sørg for at telefonen din er logget inn med samme Apple-ID eller Google-konto som du brukte da du abonnerte.

Kan jeg bruke MyGrain uten å opprette en konto?

Ja. MyGrain fungerer fullt ut uten en konto: registreringene dine holdes i en anonym økt på enheten din. Hvis du oppretter en konto senere, blir alle dataene dine automatisk slått sammen med den.

Hvordan får jeg tak i dataene mine på en ny enhet?

Installer MyGrain og logg inn med samme konto som du brukte tidligere. Migrenehistorikken din synkroniseres automatisk fra skyen (gjenoppretting av data på nye enheter krever en konto).

Jeg mottar ikke påminnelser eller varsler

Sjekk at varsler er tillatt for MyGrain i telefonens innstillinger, og at påminnelsen er aktivert i appen (Profil → Varsler). Fokusmoduser og batterisparing kan også dempe varsler.

Hvordan slår jeg nyheter og varsler på eller av?

Gå til Profil → Varsler: det er én bryter for migrenenyheter og én for varsel om trykkfall, alle av som standard. For nyhetene kan du også velge hvilke typer du vil høre om. Du kan også dempe dem i telefonens innstillinger.

Hvordan legger jeg til en legetime?

Åpne Profil → Legetimer og legg til dato og klokkeslett, spesialitet og, hvis du vil, legen, stedet og spørsmålene du vil stille. MyGrain kan minne deg på det 1 uke, 1 dag og 2 timer før, og fra avtalen kan du forberede en rapport for besøket. Avtaler er gratis.

Hvordan eksporterer jeg dagboken min?

I Rapporter eksporterer tabellikonet øverst hele dagboken din som en CSV-fil, helt gratis. PDF-rapporten til legen din er en del av Premium.

Hva er det personlige trykkvarselet (Premium)?

I Profil → Varsler kan Premium-brukere slå på et personlig trykkvarsel. Det beregnes på telefonen din ut fra dagboken din og den offentlige værmeldingen for ditt værområde, slik at helsedataene dine aldri forlater telefonen, og mens det er på, erstatter det standardvarselet. Du kan justere følsomheten og tidspunktet.

Hvorfor bruker appen byen min til værkorrelasjon?

MyGrain slår opp været for byen du har angitt i Innstillinger, og relaterer det til anfallene dine. Dette bruker ikke enhetens posisjon — bare byen du oppgir — og du kan stoppe det når som helst ved å tømme byen i Innstillinger.

Hvordan sier jeg opp abonnementet mitt?

Abonnementer administreres av butikken du abonnerte gjennom. På iPhone, åpne Innstillinger → navnet ditt → Abonnementer og velg My Grain Premium; si opp minst 24 timer før slutten av gjeldende periode, ellers fornyes det automatisk. På Android, åpne Google Play-appen, trykk på profilbildet ditt, gå til Betalinger og abonnementer → Abonnementer, velg MyGrain og trykk på Si opp abonnement; det slutter å fornyes ved slutten av gjeldende periode.

Hvordan sletter jeg dataene eller kontoen min?

Du kan når som helst slette alle dataene dine permanent fra Profil → Slett konto. Dette fjerner migrenehistorikken, behandlingene, vanene og tilbakemeldingene dine fra våre servere, i tråd med kravene i GDPR. Se personvernerklæringen for detaljer.

Blir helsedataene mine delt med noen?

Nei. Dataene dine lagres sikkert, selges aldri og brukes aldri til reklame; de eneste selskapene som håndterer dem, er tjenesteleverandørene som driver appen, som Google Firebase. Les hele personvernerklæringen.

Fortsatt fast? Skriv til oss

Du kan også bruke Profil → Send tilbakemelding i appen — dette sender meldingen din sammen med grunnleggende tekniske detaljer om enheten din, slik at vi kan hjelpe deg raskere.