どのようなお手伝いができますか?
Premiumサブスクリプションを復元するにはどうすればよいですか?
サブスクリプションはApp Storeアカウントに紐づいています。再インストールまたは機種変更後にPremiumが表示されない場合は、プロフィール → Premium → 購入を復元を開いてください。登録時と同じApple IDでサインインしていることを確認してください。
アカウントを作成せずにMyGrainを使用できますか?
はい。MyGrainはアカウントなしで完全に動作します:入力内容はデバイス上の匿名セッションに保存されます。後でアカウントを作成すると、すべてのデータが自動的に統合されます。
新しいデバイスにデータを移すにはどうすればよいですか?
MyGrainをインストールし、以前使用していたのと同じアカウントでサインインしてください。片頭痛の履歴はクラウドから自動的に同期されます(新しいデバイスでのデータ復元にはアカウントが必要で、高度な同期はPremium機能です)。
リマインダーや通知が届きません
スマートフォンの設定でMyGrainの通知が許可されているか、アプリ内でリマインダーが有効になっているか(プロフィール → 通知)を確認してください。集中モードやバッテリーセーバーも通知をミュートすることがあります。
アプリが天気の相関のために市区町村を使用するのはなぜですか?
天気の相関機能を有効にすると、MyGrainはプロフィールで設定された都市の気象条件を取得し、発作と関連付けます。これはデバイスの位置情報を使用せず、入力された市区町村のみを使用します。いつでも無効にできます。
サブスクリプションを解約するにはどうすればよいですか?
サブスクリプションはAppleが管理しています:iPhoneで設定 → お客様の名前 → サブスクリプションを開き、My Grain Premiumを選択してください。現在の期間終了の少なくとも24時間前に解約しない限り、支払いは自動的に更新されます。
自分のデータやアカウントを削除するにはどうすればよいですか?
プロフィール → 設定 → アカウントを削除から、いつでもすべてのデータを完全に削除できます。これにより、GDPRの要求に従い、片頭痛の履歴、治療法、習慣、フィードバックが弊社サーバーから削除されます。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。
私の健康データは誰かと共有されますか?
いいえ。お客様のデータは安全に保存され、販売されることは決してなく、広告に使用されることもありません。データを扱うのは、Google Firebaseなど、アプリを運営するためのサービスプロバイダーのみです。全文はプライバシーポリシーをお読みください。
まだ解決しませんか?お問い合わせください
アプリ内のプロフィール → フィードバックを送信もご利用いただけます — これにより、より迅速にサポートできるよう、メッセージとともにデバイスに関する基本的な技術情報が送信されます。