どのようなお手伝いができますか?
Premiumサブスクリプションを復元するにはどうすればよいですか?
サブスクリプションは、登録時に使用したストアアカウント(iPhoneではApple ID、AndroidではGoogleアカウント)に紐づいています。再インストールまたは機種変更後にPremiumが表示されない場合は、プロフィール → Premium → 購入を復元を開いてください。登録時と同じApple IDまたはGoogleアカウントでサインインしていることを確認してください。
アカウントを作成せずにMyGrainを使用できますか?
はい。MyGrainはアカウントなしで完全に動作します:入力内容はデバイス上の匿名セッションに保存されます。後でアカウントを作成すると、すべてのデータが自動的に統合されます。
新しいデバイスにデータを移すにはどうすればよいですか?
MyGrainをインストールし、以前使用していたのと同じアカウントでサインインしてください。片頭痛の履歴はクラウドから自動的に同期されます(新しいデバイスでのデータ復元にはアカウントが必要です)。
リマインダーや通知が届きません
スマートフォンの設定でMyGrainの通知が許可されているか、アプリ内でリマインダーが有効になっているか(プロフィール → 通知)を確認してください。集中モードやバッテリーセーバーも通知をミュートすることがあります。
ニュースや通知のオン・オフを切り替えるにはどうすればよいですか?
プロフィール → 通知に移動します。片頭痛ニュース用のスイッチと気圧低下アラート用のスイッチがあり、すべてデフォルトでオフになっています。ニュースについては、知りたい情報の種類を選択することもできます。スマートフォンの設定で消音にすることも可能です。
通院予定を追加するにはどうすればよいですか?
プロフィール → 通院予定を開き、日時、診療科、必要に応じて医師、場所、質問したい内容を追加します。MyGrainは1週間前、1日前、2時間前にリマインドすることができ、予定から受診用のレポートを作成することも可能です。通院予定の管理は無料です。
日記をエクスポートするにはどうすればよいですか?
レポートにある上部のテーブルアイコンから、日記全体をCSVファイルとして無料でエクスポートできます。医師向けのPDFレポートはPremium機能の一部です。
パーソナル気圧アラート(Premium)とは何ですか?
プロフィール → 通知で、Premiumユーザーはパーソナル気圧アラートをオンにできます。これは、日記と地域の公開予報からスマートフォン上で計算されるため、健康データがスマートフォンから外部に出ることはありません。オンの間は標準のアラートに代わって機能します。感度や時間は調整可能です。
アプリが天気の相関のために市区町村を使用するのはなぜですか?
MyGrainは設定で設定された都市の天気を取得し、発作と関連付けます。これはデバイスの位置情報を使用せず、入力された市区町村のみを使用します。設定で市区町村を消去することで、いつでも停止できます。
サブスクリプションを解約するにはどうすればよいですか?
サブスクリプションは、登録したストアによって管理されます。iPhoneの場合は、設定 → 自分の名前 → サブスクリプションを開き、My Grain Premiumを選択してください。現在の期間終了の少なくとも24時間前に解約しない限り、支払いは自動的に更新されます。Androidの場合は、Google Playアプリを開き、プロフィールアイコンをタップして、お支払いと定期購入 → 定期購入に移動し、MyGrainを選択して定期購入を解約をタップしてください。現在の期間終了時に更新が停止します。
自分のデータやアカウントを削除するにはどうすればよいですか?
プロフィール → アカウントを削除から、いつでもすべてのデータを完全に削除できます。これにより、GDPRの要求に従い、片頭痛の履歴、治療法、習慣、フィードバックが弊社サーバーから削除されます。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。
私の健康データは誰かと共有されますか?
いいえ。お客様のデータは安全に保存され、販売されることは決してなく、広告に使用されることもありません。データを扱うのは、Google Firebaseなど、アプリを運営するためのサービスプロバイダーのみです。全文はプライバシーポリシーをお読みください。
まだ解決しませんか?お問い合わせください
アプリ内のプロフィール → フィードバックを送信もご利用いただけます — これにより、より迅速にサポートできるよう、メッセージとともにデバイスに関する基本的な技術情報が送信されます。