كيف يمكننا المساعدة؟

كيف أستعيد اشتراكي في Premium؟

ترتبط الاشتراكات بحساب App Store الخاص بك. إذا لم يظهر Premium بعد إعادة التثبيت أو تبديل الأجهزة، افتح الملف الشخصي ← Premium ← استعادة المشتريات. تأكد من تسجيل الدخول بنفس معرّف Apple الذي استخدمته للاشتراك.

هل يمكنني استخدام MyGrain دون إنشاء حساب؟

نعم. يعمل MyGrain بالكامل دون حساب: تُحفظ إدخالاتك في جلسة مجهولة على جهازك. إذا أنشأت حسابًا لاحقًا، تُدمج جميع بياناتك فيه تلقائيًا.

كيف أنقل بياناتي إلى جهاز جديد؟

ثبّت MyGrain وسجّل الدخول بنفس الحساب الذي استخدمته سابقًا. تتم مزامنة سجل الصداع النصفي الخاص بك تلقائيًا من السحابة (استرداد البيانات على الأجهزة الجديدة يتطلب حسابًا، والمزامنة المتقدمة ميزة من ميزات Premium).

لا تصلني تذكيرات أو إشعارات

تحقق من السماح بالإشعارات لتطبيق MyGrain في إعدادات هاتفك، ومن تفعيل التذكير داخل التطبيق (الملف الشخصي ← الإشعارات). قد تؤدي أوضاع التركيز وموفرات البطارية أيضًا إلى كتم الإشعارات.

لماذا يستخدم التطبيق مدينتي لربط حالة الطقس؟

إذا فعّلت ربط حالة الطقس، يبحث MyGrain عن أحوال الطقس للمدينة المحددة في ملفك الشخصي ويربطها بنوباتك. لا يستخدم هذا موقع جهازك — فقط المدينة التي تُدخلها — ويمكنك تعطيله في أي وقت.

كيف ألغي اشتراكي؟

تُدار الاشتراكات بواسطة Apple: افتح الإعدادات ← اسمك ← الاشتراكات على هاتف iPhone الخاص بك واختر My Grain Premium. يتجدد الدفع تلقائيًا ما لم يتم الإلغاء قبل 24 ساعة على الأقل من نهاية الفترة الحالية.

كيف أحذف بياناتي أو حسابي؟

يمكنك حذف جميع بياناتك نهائيًا في أي وقت من الملف الشخصي ← الإعدادات ← حذف الحساب. يؤدي هذا إلى إزالة سجل الصداع النصفي والعلاجات والعادات والملاحظات الخاصة بك من خوادمنا، وفقًا لما تقتضيه اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). راجع سياسة الخصوصية لمزيد من التفاصيل.

هل تُشارَك بياناتي الصحية مع أي جهة؟

لا. بياناتك محفوظة بأمان، ولا تُباع أبدًا ولا تُستخدم أبدًا للإعلانات؛ الجهات الوحيدة التي تتعامل معها هي مزودو الخدمة الذين يشغّلون التطبيق، مثل Google Firebase. اقرأ كامل سياسة الخصوصية.

ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟ راسلنا

يمكنك أيضًا استخدام الملف الشخصي ← إرسال ملاحظات داخل التطبيق — يُرسل هذا رسالتك مع تفاصيل تقنية أساسية عن جهازك لمساعدتنا على مساعدتك بشكل أسرع.