我们可以如何帮助您?

如何恢复我的 Premium 订阅?

订阅与您订阅时所用的商店账户绑定:iPhone 上的 Apple ID 或 Android 上的 Google 账号。如果在重新安装或更换设备后 Premium 未显示,请打开 个人资料 → Premium → 恢复购买项目。请确保您的手机已登录您订阅时所用的同一个 Apple ID 或 Google 账号。

我可以不创建账户就使用MyGrain吗?

可以。MyGrain无需账户即可完整使用:您的记录会保存在设备上的匿名会话中。如果您之后创建了账户,您的所有数据都会自动合并到该账户中。

如何将我的数据转移到新设备?

安装MyGrain,并使用您之前使用的同一账户登录。您的偏头痛历史记录会自动从云端同步(在新设备上恢复数据需要账户)。

我没有收到提醒或通知

请检查您手机设置中是否已允许MyGrain发送通知,以及应用内提醒是否已启用(个人资料 → 通知)。专注模式和省电模式也可能会静音通知。

如何开启或关闭新闻和提醒?

前往 个人资料 → 通知:有一个偏头痛新闻开关和一个气压下降提醒开关,默认均为关闭。对于新闻,您还可以选择想要了解的类型。您也可以在手机设置中将其静音。

如何添加就诊预约?

打开 个人资料 → 就诊预约 并添加日期和时间、科室,如果需要,还可以添加医生、地点和您想问的问题。MyGrain 可以在 1 周前、1 天前和 2 小时前提醒您,您还可以根据预约为就诊准备一份报告。预约功能是免费的。

如何导出我的日记?

在报告中,顶部的表格图标可将您的整个日记导出为 CSV 文件,这是免费的。为您医生准备的 PDF 报告属于 Premium 功能。

什么是个人气压提醒 (Premium)?

在 个人资料 → 通知 中,Premium 用户可以开启个人气压提醒。它是根据您的日记和您所在天气区域的公开预报在您的手机上计算出来的,因此您的健康数据绝不会离开手机,开启后它将取代标准提醒。您可以调整其灵敏度和时间。

为什么应用会使用我的城市进行天气关联?

MyGrain 会查询您在“设置”中设置的城市的天气,并将其与您的发作情况关联起来。此功能不使用您设备的位置信息——仅使用您输入的城市——您可以随时通过清除“设置”中的城市来停止使用它。

如何取消我的订阅?

订阅由您订阅时所用的商店管理。在 iPhone 上,打开 设置 → 您的姓名 → 订阅 并选择 My Grain Premium;请在当前周期结束前至少 24 小时取消,否则将自动续订。在 Android 上,打开 Google Play 应用,点击您的个人资料图片,前往 付款和订阅 → 订阅,选择 MyGrain 并点击 取消订阅;它将在当前周期结束时停止续订。

如何删除我的数据 or 账户?

您可以随时通过个人资料 → 删除账户永久删除您的所有数据。根据GDPR的要求,这将从我们的服务器中移除您的偏头痛历史记录、治疗方法、习惯和反馈。详情请参阅隐私政策。

我的健康数据会与任何人共享吗?

不会。您的数据被安全存储,绝不会出售,也绝不会用于广告;唯一接触这些数据的公司是运行应用所需的服务提供商,例如 Google Firebase. 请阅读完整的隐私政策。

仍有疑问?请联系我们

您也可以在应用内使用个人资料 → 发送反馈——这会将您的消息连同您设备的基本技术信息一起发送,帮助我们更快地为您提供帮助。