Chúng tôi có thể giúp gì?
Làm sao để khôi phục gói Premium của tôi?
Gói đăng ký gắn với tài khoản App Store của bạn. Nếu Premium không hiển thị sau khi cài lại ứng dụng hoặc đổi thiết bị, mở Hồ sơ → Premium → Khôi phục giao dịch mua. Hãy đảm bảo bạn đang đăng nhập bằng cùng Apple ID đã dùng để đăng ký.
Tôi có thể dùng MyGrain mà không cần tài khoản không?
Có. MyGrain hoạt động hoàn toàn không cần tài khoản: các mục ghi của bạn được lưu trong một phiên ẩn danh trên thiết bị của bạn. Nếu sau đó bạn tạo tài khoản, tất cả dữ liệu của bạn sẽ tự động được chuyển vào.
Làm sao để chuyển dữ liệu của tôi sang thiết bị mới?
Cài đặt MyGrain và đăng nhập bằng cùng tài khoản bạn đã dùng trước đó. Lịch sử đau nửa đầu của bạn sẽ tự động đồng bộ từ đám mây (khôi phục dữ liệu trên thiết bị mới cần có tài khoản, và đồng bộ nâng cao là tính năng Premium).
Tôi không nhận được nhắc nhở hoặc thông báo
Kiểm tra xem thông báo cho MyGrain đã được cho phép trong cài đặt điện thoại của bạn chưa, và nhắc nhở đã được bật trong ứng dụng chưa (Hồ sơ → Thông báo). Chế độ tập trung và tính năng tiết kiệm pin cũng có thể tắt tiếng thông báo.
Tại sao ứng dụng dùng thành phố của tôi cho tương quan thời tiết?
Nếu bạn bật tương quan thời tiết, MyGrain lấy điều kiện thời tiết cho thành phố được đặt trong hồ sơ của bạn và liên hệ với các cơn đau của bạn. Tính năng này không dùng vị trí thiết bị của bạn — chỉ dùng thành phố bạn nhập — và bạn có thể tắt tính năng này bất cứ lúc nào.
Làm sao để hủy gói đăng ký của tôi?
Gói đăng ký do Apple quản lý: trên iPhone của bạn, mở Cài đặt → tên của bạn → Đăng ký và chọn My Grain Premium. Thanh toán sẽ tự động gia hạn trừ khi bạn hủy ít nhất 24 giờ trước khi kỳ hiện tại kết thúc.
Làm sao để xóa dữ liệu hoặc tài khoản của tôi?
Bạn có thể xóa vĩnh viễn toàn bộ dữ liệu của mình bất cứ lúc nào, qua Hồ sơ → Cài đặt → Xóa tài khoản. Điều này sẽ xóa lịch sử đau nửa đầu, điều trị, thói quen và tin nhắn phản hồi của bạn khỏi máy chủ của chúng tôi, theo yêu cầu của GDPR. Xem chi tiết trong Chính sách quyền riêng tư.
Dữ liệu sức khỏe của tôi có được chia sẻ với ai không?
Không. Dữ liệu của bạn được lưu trữ an toàn, không bao giờ được bán và không bao giờ được dùng cho quảng cáo; các công ty duy nhất xử lý dữ liệu này là những nhà cung cấp dịch vụ vận hành ứng dụng, như Google Firebase. Đọc đầy đủ Chính sách quyền riêng tư.
Còn thắc mắc? Hãy viết cho chúng tôi
Bạn cũng có thể dùng Hồ sơ → Gửi phản hồi trong ứng dụng – đây sẽ gửi tin nhắn của bạn cùng với các thông tin kỹ thuật cơ bản về thiết bị của bạn, để chúng tôi có thể giúp bạn nhanh hơn.