Chúng tôi có thể giúp gì?
Làm sao để khôi phục gói Premium của tôi?
Gói đăng ký gắn với tài khoản cửa hàng mà bạn đã dùng để đăng ký: Apple ID của bạn trên iPhone, hoặc tài khoản Google của bạn trên Android. Nếu Premium không hiển thị sau khi cài lại ứng dụng hoặc đổi thiết bị, mở Hồ sơ → Premium → Khôi phục giao dịch mua. Hãy đảm bảo điện thoại của bạn đang đăng nhập bằng cùng Apple ID hoặc tài khoản Google đã dùng để đăng ký.
Tôi có thể dùng MyGrain mà không cần tài khoản không?
Có. MyGrain hoạt động hoàn toàn không cần tài khoản: các mục ghi của bạn được lưu trong một phiên ẩn danh trên thiết bị của bạn. Nếu sau đó bạn tạo tài khoản, tất cả dữ liệu của bạn sẽ tự động được chuyển vào.
Làm sao để chuyển dữ liệu của tôi sang thiết bị mới?
Cài đặt MyGrain và đăng nhập bằng cùng tài khoản bạn đã dùng trước đó. Lịch sử đau nửa đầu của bạn sẽ tự động đồng bộ từ đám mây (khôi phục dữ liệu trên thiết bị mới cần có tài khoản).
Tôi không nhận được nhắc nhở hoặc thông báo
Kiểm tra xem thông báo cho MyGrain đã được cho phép trong cài đặt điện thoại của bạn chưa, và nhắc nhở đã được bật trong ứng dụng chưa (Hồ sơ → Thông báo). Chế độ tập trung và tính năng tiết kiệm pin cũng có thể tắt tiếng thông báo.
Làm sao để bật hoặc tắt tin tức và cảnh báo?
Đi tới Hồ sơ → Thông báo: có một công tắc cho tin tức về đau nửa đầu và một cho cảnh báo giảm áp suất, tất cả đều tắt theo mặc định. Đối với tin tức, bạn cũng có thể chọn loại tin mà bạn muốn nghe. Bạn cũng có thể tắt tiếng chúng trong cài đặt điện thoại của mình.
Làm sao để thêm lịch hẹn khám bệnh?
Mở Hồ sơ → Lịch hẹn khám bệnh và thêm ngày giờ, chuyên khoa và nếu muốn, bác sĩ, địa điểm và các câu hỏi bạn muốn hỏi. MyGrain có thể nhắc bạn trước 1 tuần, 1 ngày và 2 giờ, và từ lịch hẹn bạn có thể chuẩn bị báo cáo cho lần khám. Các lịch hẹn là miễn phí.
Làm sao để xuất nhật ký của tôi?
Trong Báo cáo, biểu tượng bảng ở trên cùng sẽ xuất toàn bộ nhật ký của bạn dưới dạng tệp CSV, miễn phí. Báo cáo PDF cho bác sĩ của bạn là một phần của Premium.
Cảnh báo áp suất cá nhân (Premium) là gì?
Trong Hồ sơ → Thông báo, người dùng Premium có thể bật cảnh báo áp suất cá nhân. Nó được tính toán trên điện thoại từ nhật ký của bạn và dự báo công khai cho khu vực thời tiết của bạn, vì vậy dữ liệu sức khỏe của bạn không bao giờ rời khỏi điện thoại, và khi được bật, nó sẽ thay thế cảnh báo tiêu chuẩn. Bạn có thể điều chỉnh độ nhạy và thời gian của nó.
Tại sao ứng dụng dùng thành phố của tôi cho tương quan thời tiết?
MyGrain lấy thời tiết cho thành phố bạn đã đặt trong Cài đặt và liên hệ với các cơn đau của bạn. Tính năng này không dùng vị trí thiết bị của bạn — chỉ dùng thành phố bạn nhập — và bạn có thể dừng tính năng này bất cứ lúc nào bằng cách xóa thành phố trong Cài đặt.
Làm sao để hủy gói đăng ký của tôi?
Gói đăng ký do cửa hàng nơi bạn đăng ký quản lý. Trên iPhone, mở Cài đặt → tên của bạn → Đăng ký và chọn My Grain Premium; hủy ít nhất 24 giờ trước khi kỳ hiện tại kết thúc, nếu không gói sẽ tự động gia hạn. Trên Android, mở ứng dụng Google Play, nhấn vào ảnh hồ sơ của bạn, đi tới Thanh toán và gói đăng ký → Gói đăng ký, chọn MyGrain và nhấn Hủy đăng ký; gói sẽ ngừng gia hạn vào cuối kỳ hiện tại.
Làm sao để xóa dữ liệu hoặc tài khoản của tôi?
Bạn có thể xóa vĩnh viễn toàn bộ dữ liệu của mình bất cứ lúc nào, qua Hồ sơ → Xóa tài khoản. Điều này sẽ xóa lịch sử đau nửa đầu, điều trị, thói quen và tin nhắn phản hồi của bạn khỏi máy chủ của chúng tôi, theo yêu cầu của GDPR. Xem chi tiết trong Chính sách quyền riêng tư.
Dữ liệu sức khỏe của tôi có được chia sẻ với ai không?
Không. Dữ liệu của bạn được lưu trữ an toàn, không bao giờ được bán và không bao giờ được dùng cho quảng cáo; các công ty duy nhất xử lý dữ liệu này là những nhà cung cấp dịch vụ vận hành ứng dụng, như Google Firebase. Đọc đầy đủ Chính sách quyền riêng tư.
Còn thắc mắc? Hãy viết cho chúng tôi
Bạn cũng có thể dùng Hồ sơ → Gửi phản hồi trong ứng dụng – đây sẽ gửi tin nhắn của bạn cùng với các thông tin kỹ thuật cơ bản về thiết bị của bạn, để chúng tôi có thể giúp bạn nhanh hơn.