Як ми можемо допомогти?

Як відновити мою підписку Premium?

Підписки прив'язані до акаунта магазину, через який ти оформив(ла) підписку: твого Apple ID на iPhone або акаунта Google на Android. Якщо Premium не з'являється після перевстановлення або зміни пристрою, відкрий Профіль → Premium → Відновити покупки. Переконайся, що на телефоні виконано вхід у той самий Apple ID або акаунт Google, яким ти скористався(лася) для оформлення підписки.

Чи можу я користуватися MyGrain без акаунта?

Так. MyGrain повністю працює без акаунта: твої записи зберігаються в анонімній сесії на твоєму пристрої. Якщо пізніше ти створиш акаунт, усі твої дані автоматично перенесуться.

Як перенести свої дані на новий пристрій?

Встанови MyGrain і увійди з тим самим акаунтом, яким користувався(лася) раніше. Твоя історія мігрені автоматично синхронізується з хмари (відновлення даних на нових пристроях потребує акаунта).

Я не отримую нагадувань чи сповіщень

Перевір, чи дозволені сповіщення для MyGrain у налаштуваннях телефону і чи увімкнене нагадування в застосунку (Профіль → Сповіщення). Режими фокусування й енергозбереження також можуть вимикати сповіщення.

Як мені ввімкнути або вимкнути новини та сповіщення?

Перейди в Профіль → Сповіщення: там є один перемикач для новин про мігрень і один для сповіщення про падіння тиску, всі вони вимкнені за замовчуванням. Для новин ти також можеш вибрати, про які саме типи хочеш дізнаватися. Ти також можеш вимкнути їх у налаштуваннях свого телефону.

Як додати медичний візит?

Відкрий Профіль → Медичні візити і додай дату та час, спеціалізацію і, за бажанням, лікаря, місце та питання, які хочеш поставити. MyGrain може нагадати тобі за 1 тиждень, 1 день та 2 години до візиту, а з самого запису про візит ти можеш підготувати звіт для консультації. Візити безкоштовні.

Як експортувати мій щоденник?

У розділі Звіти іконка таблиці вгорі експортує весь твій щоденник у форматі CSV безкоштовно. PDF-звіт для твого лікаря є частиною Premium.

Що таке персональне сповіщення про тиск (Premium)?

У розділі Профіль → Сповіщення користувачі Premium можуть увімкнути персональне сповіщення про тиск. Воно розраховується на твоєму телефоні на основі твого щоденника та публічного прогнозу для твоєї метеорологічної зони, тому твої дані про здоров'я ніколи не залишають телефон, і поки воно увімкнене, воно замінює стандартне сповіщення. Ти можеш налаштувати його чутливість та час.

Чому застосунок використовує моє місто для кореляції з погодою?

MyGrain отримує прогноз погоди для міста, вказаного в Налаштуваннях, і пов'язує його з твоїми приступами. При цьому не використовується місцезнаходження твого пристрою — лише вказане тобою місто — і ти можеш припинити це будь-коли, видаливши місто в Налаштуваннях.

Як скасувати підписку?

Підписками керує магазин, через який було оформлено покупку. На iPhone відкрий Налаштування → своє ім'я → Підписки і вибери My Grain Premium; скасуй підписку щонайменше за 24 години до кінця поточного періоду, інакше вона продовжиться автоматично. На Android відкрий додаток Google Play, торкнися значка профілю, перейди в Платежі та підписки → Підписки, вибери MyGrain і натисни Скасувати підписку; вона перестане продовжуватися після завершення поточного періоду.

Як видалити свої дані або акаунт?

Ти можеш будь-коли остаточно видалити всі свої дані через Профіль → Видалити акаунт. Це видалить твою історію мігрені, лікування, звички й повідомлення з відгуками з наших серверів, як вимагає GDPR. Деталі дивись у Політиці конфіденційності.

Чи діляться моїми даними про здоров'я з кимось?

Ні. Твої дані зберігаються безпечно, ніколи не продаються і ніколи не використовуються для реклами; єдині компанії, які їх обробляють, — це постачальники послуг, що забезпечують роботу застосунку, такі як Google Firebase. Ознайомся з повною Політикою конфіденційності.

Залишилися питання? Напиши нам

Ти також можеш скористатися Профіль → Надіслати відгук у застосунку — це надішле твоє повідомлення разом з базовими технічними деталями про твій пристрій, щоб ми могли допомогти тобі швидше.