Як ми можемо допомогти?

Як відновити мою підписку Premium?

Підписки прив'язані до твого акаунта App Store. Якщо Premium не з'являється після перевстановлення або зміни пристрою, відкрий Профіль → Premium → Відновити покупки. Переконайся, що ти увійшов(ла) з тим самим Apple ID, яким оформлював(ла) підписку.

Чи можу я користуватися MyGrain без акаунта?

Так. MyGrain повністю працює без акаунта: твої записи зберігаються в анонімній сесії на твоєму пристрої. Якщо пізніше ти створиш акаунт, усі твої дані автоматично перенесуться.

Як перенести свої дані на новий пристрій?

Встанови MyGrain і увійди з тим самим акаунтом, яким користувався(лася) раніше. Твоя історія мігрені автоматично синхронізується з хмари (відновлення даних на нових пристроях потребує акаунта, а розширена синхронізація — функція Premium).

Я не отримую нагадувань чи сповіщень

Перевір, чи дозволені сповіщення для MyGrain у налаштуваннях телефону і чи увімкнене нагадування в застосунку (Профіль → Сповіщення). Режими фокусування й енергозбереження також можуть вимикати сповіщення.

Чому застосунок використовує моє місто для кореляції з погодою?

Якщо ти вмикаєш кореляцію з погодою, MyGrain отримує погодні умови для міста, вказаного в твоєму профілі, і пов'язує їх із твоїми приступами. При цьому не використовується місцезнаходження твого пристрою — лише вказане тобою місто — і ти можеш вимкнути це будь-коли.

Як скасувати підписку?

Підписками керує Apple: відкрий на своєму iPhone Налаштування → своє ім'я → Підписки і вибери My Grain Premium. Оплата продовжується автоматично, якщо ти не скасуєш підписку щонайменше за 24 години до кінця поточного періоду.

Як видалити свої дані або акаунт?

Ти можеш будь-коли остаточно видалити всі свої дані через Профіль → Налаштування → Видалити акаунт. Це видалить твою історію мігрені, лікування, звички й повідомлення з відгуками з наших серверів, як вимагає GDPR. Деталі дивись у Політиці конфіденційності.

Чи діляться моїми даними про здоров'я з кимось?

Ні. Твої дані зберігаються безпечно, ніколи не продаються і ніколи не використовуються для реклами; єдині компанії, які їх обробляють, — це постачальники послуг, що забезпечують роботу застосунку, такі як Google Firebase. Ознайомся з повною Політикою конфіденційності.

Залишилися питання? Напиши нам

Ти також можеш скористатися Профіль → Надіслати відгук у застосунку — це надішле твоє повідомлення разом з базовими технічними деталями про твій пристрій, щоб ми могли допомогти тобі швидше.