Hur kan vi hjälpa dig?

Hur återställer jag min Premium-prenumeration?

Prenumerationer är kopplade till det butikskonto du prenumererade med: ditt Apple-ID på iPhone eller ditt Google-konto på Android. Om Premium inte visas efter att du installerat om appen eller bytt enhet, öppna Profil → Premium → Återställ köp. Se till att din telefon är inloggad med samma Apple-ID eller Google-konto som du använde när du prenumererade.

Kan jag använda MyGrain utan att skapa ett konto?

Ja. MyGrain fungerar fullt ut utan konto: dina poster sparas i en anonym session på din enhet. Om du skapar ett konto senare slås alla dina uppgifter automatiskt samman med det.

Hur får jag mina uppgifter till en ny enhet?

Installera MyGrain och logga in med samma konto som du använde tidigare. Din migränhistorik synkroniseras automatiskt från molnet (återställning av uppgifter på nya enheter kräver ett konto).

Jag får inga påminnelser eller aviseringar

Kontrollera att aviseringar är tillåtna för MyGrain i telefonens inställningar, och att påminnelsen är aktiverad i appen (Profil → Aviseringar). Fokusläge och batterisparlägen kan också tysta aviseringar.

Hur aktiverar eller inaktiverar jag nyheter och varningar?

Gå till Profil → Aviseringar: det finns en brytare för migrännyheter och en för varning om tryckfall, båda är inaktiverade som standard. För nyheterna kan du också välja vilka typer du vill höra om. Du kan också tysta dem i telefonens inställningar.

Hur lägger jag till ett läkarbesök?

Öppna Profil → Läkarbesök och lägg till datum och tid, specialitet och, om du vill, läkare, plats och de frågor du vill ställa. MyGrain kan påminna dig 1 vecka, 1 dag och 2 timmar innan, och från besöket kan du förbereda en rapport för besöket. Bokningar är gratis.

Hur exporterar jag min dagbok?

I Rapporter exporterar tabellikonen längst upp hela din dagbok som en CSV-fil, utan kostnad. PDF-rapporten för din läkare är en del av Premium.

Vad är den personliga tryckvarningen (Premium)?

I Profil → Aviseringar kan Premium-användare aktivera en personlig tryckvarning. Den beräknas på din telefon utifrån din dagbok och den offentliga prognosen för ditt väderområde, så dina hälsouppgifter lämnar aldrig telefonen, och medan den är aktiverad ersätter den standardvarningen. Du kan justera dess känslighet och tiden.

Varför använder appen min stad för väderkorrelation?

MyGrain slår upp vädret för staden du angett i Inställningar och relaterar det till dina episoder. Detta använder inte enhetens plats — bara staden du anger — och du kan sluta använda det när som helst genom att rensa staden i Inställningar.

Hur avslutar jag min prenumeration?

Prenumerationer hanteras av butiken du prenumererade genom. På iPhone, öppna Inställningar → ditt namn → Prenumerationer och välj My Grain Premium; avsluta minst 24 timmar innan den aktuella perioden löper ut, annars förnyas den automatiskt. På Android, öppna Google Play-appen, tryck på din profilbild, gå till Betalningar och prenumerationer → Prenumerationer, välj MyGrain och tryck på Säg upp prenumeration; den slutar förnyas vid slutet av den aktuella perioden.

Hur raderar jag mina uppgifter eller mitt konto?

Du kan permanent radera alla dina uppgifter när som helst från Profil → Radera konto. Detta tar bort din migränhistorik, behandlingar, vanor och feedback från våra servrar, i enlighet med GDPR. Se integritetspolicyn för mer information.

Delas mina hälsouppgifter med någon?

Nej. Dina uppgifter lagras säkert, säljs aldrig och används aldrig för reklam; de enda företag som hanterar dem är de tjänsteleverantörer som driver appen, som Google Firebase. Läs hela integritetspolicyn.

Fortfarande fast? Skriv till oss

Du kan också använda Profil → Skicka feedback i appen — detta skickar ditt meddelande tillsammans med grundläggande teknisk information om din enhet för att hjälpa oss hjälpa dig snabbare.