Чем мы можем помочь?

Как восстановить подписку Premium?

Подписки привязаны к вашей учётной записи App Store. Если Premium не отображается после переустановки или смены устройства, откройте Профиль → Premium → Восстановить покупки. Убедитесь, что вы вошли с тем же Apple ID, с которым оформляли подписку.

Можно ли пользоваться MyGrain без создания учётной записи?

Да. MyGrain полностью работает без учётной записи: ваши записи хранятся в анонимной сессии на вашем устройстве. Если вы позже создадите учётную запись, все ваши данные будут автоматически перенесены в неё.

Как перенести данные на новое устройство?

Установите MyGrain и войдите с той же учётной записью, что использовали раньше. Ваша история мигрени автоматически синхронизируется из облака (восстановление данных на новых устройствах требует учётной записи, а расширенная синхронизация — функция Premium).

Я не получаю напоминания или уведомления

Проверьте, разрешены ли уведомления для MyGrain в настройках вашего телефона, и включено ли напоминание внутри приложения (Профиль → Уведомления). Режимы фокусировки и энергосбережения также могут отключать уведомления.

Почему приложение использует мой город для корреляции с погодой?

Если вы включите корреляцию с погодой, MyGrain запрашивает погодные условия для города, указанного в вашем профиле, и соотносит их с вашими приступами. Это не использует местоположение вашего устройства — только указанный вами город — и вы можете отключить это в любой момент.

Как отменить подписку?

Подписками управляет Apple: откройте Настройки → ваше имя → Подписки на iPhone и выберите My Grain Premium. Оплата продлевается автоматически, если не отменить её как минимум за 24 часа до окончания текущего периода.

Как удалить свои данные или учётную запись?

Вы можете безвозвратно удалить все свои данные в любой момент через Профиль → Настройки → Удалить учётную запись. Это удаляет вашу историю мигрени, лечение, привычки и отзывы с наших серверов, как того требует GDPR. Подробности см. в политике конфиденциальности.

Передаются ли мои данные о здоровье кому-либо?

Нет. Ваши данные хранятся надёжно, никогда не продаются и никогда не используются для рекламы; единственные компании, которые их обрабатывают, — это поставщики услуг, обеспечивающие работу приложения, такие как Google Firebase. Ознакомьтесь с полной политикой конфиденциальности.

Всё ещё нужна помощь? Напишите нам

Вы также можете использовать Профиль → Отправить отзыв внутри приложения — это отправляет ваше сообщение вместе с базовыми техническими данными о вашем устройстве, чтобы мы могли помочь вам быстрее.