Чем мы можем помочь?

Как восстановить подписку Premium?

Подписки привязаны к учётной записи магазина, через которую они были оформлены: к вашему Apple ID на iPhone или к аккаунту Google на Android. Если Premium не отображается после переустановки или смены устройства, откройте Профиль → Premium → Восстановить покупки. Убедитесь, что на телефоне выполнен вход в тот же Apple ID или аккаунт Google, с которым вы оформляли подписку.

Можно ли пользоваться MyGrain без создания учётной записи?

Да. MyGrain полностью работает без учётной записи: ваши записи хранятся в анонимной сессии на вашем устройстве. Если вы позже создадите учётную запись, все ваши данные будут автоматически перенесены в неё.

Как перенести данные на новое устройство?

Установите MyGrain и войдите с той же учётной записью, что использовали раньше. Ваша история мигрени автоматически синхронизируется из облака (восстановление данных на новых устройствах требует учётной записи).

Я не получаю напоминания или уведомления

Проверьте, разрешены ли уведомления для MyGrain в настройках вашего телефона, и включено ли напоминание внутри приложения (Профиль → Уведомления). Режимы фокусировки и энергосбережения также могут отключать уведомления.

Как включить или выключить новости и уведомления?

Перейдите в Профиль → Уведомления: там есть один переключатель для новостей о мигрени и один для уведомления о падении давления, все они выключены по умолчанию. Для новостей вы также можете выбрать типы, о которых хотите узнавать. Вы также можете отключить их звук в настройках вашего телефона.

Как добавить медицинский прием?

Откройте Профиль → Медицинские приемы и добавьте дату и время, специализацию и, если хотите, врача, место и вопросы, которые вы хотите задать. MyGrain может напомнить вам за 1 неделю, 1 день и 2 часа до приема, а из записи о приеме вы можете подготовить отчет для визита. Приемы бесплатны.

Как экспортировать мой дневник?

В разделе Отчеты значок таблицы вверху позволяет бесплатно экспортировать весь ваш дневник в виде CSV-файла. PDF-отчет для вашего врача является частью Premium.

Что такое персональное уведомление о давлении (Premium)?

В разделе Профиль → Уведомления пользователи Premium могут включить персональное уведомление о давлении. Оно рассчитывается на вашем телефоне на основе вашего дневника и публичного прогноза погоды для вашего региона, поэтому ваши данные о здоровье никогда не покидают телефон, и пока оно включено, оно заменяет стандартное уведомление. Вы можете настроить его чувствительность и время.

Почему приложение использует мой город для корреляции с погодой?

MyGrain запрашивает погоду для города, который вы указали в Настройках, и соотносит ее с вашими приступами. Это не использует местоположение вашего устройства — только указанный вами город — и вы можете прекратить это в любой момент, удалив город в Настройках.

Как отменить подписку?

Подписками управляет магазин, через который они были оформлены. На iPhone откройте Настройки → ваше имя → Подписки и выберите My Grain Premium; отмените её как минимум за 24 часа до окончания текущего периода, иначе она продлится автоматически. На Android откройте приложение Google Play, нажмите на значок профиля, перейдите в раздел Платежи и подписки → Подписки, выберите MyGrain и нажмите Отменить подписку; она перестанет продлеваться по окончании текущего периода.

Как удалить свои данные или учётную запись?

Вы можете безвозвратно удалить все свои данные в любой момент через Профиль → Удалить учётную запись. Это удаляет вашу историю мигрени, лечение, привычки и отзывы с наших серверов, как того требует GDPR. Подробности см. в политике конфиденциальности.

Передаются ли мои данные о здоровье кому-либо?

Нет. Ваши данные хранятся надёжно, никогда не продаются и никогда не используются для рекламы; единственные компании, которые их обрабатывают, — это поставщики услуг, обеспечивающие работу приложения, такие как Google Firebase. Ознакомьтесь с полной политике конфиденциальности.

Всё ещё нужна помощь? Напишите нам

Вы также можете использовать Профиль → Отправить отзыв внутри приложения — это отправляет ваше сообщение вместе с базовыми техническими данными о вашем устройстве, чтобы мы могли помочь вам быстрее.