Como podemos ajudar?

Como restauro minha assinatura Premium?

As assinaturas estão vinculadas à conta da loja com a qual você assinou: seu Apple ID no iPhone ou sua conta do Google no Android. Se o Premium não aparecer após reinstalar ou trocar de dispositivo, abra Perfil → Premium → Restaurar compras. Certifique-se de que seu celular esteja conectado com o mesmo Apple ID ou conta do Google que você usou para assinar.

Posso usar o MyGrain sem criar uma conta?

Sim. O MyGrain funciona totalmente sem conta: seus registros ficam guardados em uma sessão anônima no seu dispositivo. Se você criar uma conta depois, todos os seus dados são mesclados a ela automaticamente.

Como transfiro meus dados para um novo dispositivo?

Instale o MyGrain e faça login com a mesma conta usada anteriormente. Seu histórico de enxaqueca é sincronizado automaticamente a partir da nuvem (a recuperação de dados em novos dispositivos requer uma conta).

Não estou recebendo lembretes ou notificações

Verifique se as notificações estão permitidas para o MyGrain nas configurações do seu telefone, e se o lembrete está ativado dentro do app (Perfil → Notificações). Modos de foco e economia de bateria também podem silenciar notificações.

Como ativo ou desativo as notícias e os avisos?

Vá em Perfil → Notificações: há um interruptor para as notícias sobre enxaqueca e outro para o aviso de queda de pressão, todos desativados por padrão. Para as notícias, você também pode escolher quais tipos deseja receber. Você também pode silenciá-los nas configurações do seu telefone.

Como adiciono uma consulta médica?

Abra Perfil → Consultas médicas e adicione a data e a hora, a especialidade e, se quiser, o médico, o local e as perguntas que deseja fazer. O MyGrain pode avisar você 1 semana, 1 dia e 2 horas antes, e a partir da consulta você pode preparar um relatório para a visita. As consultas são gratuitas.

Como exporto meu diário?

Em Relatórios, o ícone de tabela na parte superior exporta todo o seu diário em um arquivo CSV, gratuitamente. O relatório em PDF para o seu médico faz parte do Premium.

O que é o aviso de pressão pessoal (Premium)?

Em Perfil → Notificações, usuários Premium podem ativar um aviso de pressão pessoal. Ele é calculado no seu celular a partir do seu diário e da previsão pública para a sua área meteorológica, de modo que seus dados de saúde nunca saem do telefone, e enquanto estiver ativado ele substitui o aviso padrão. Você pode ajustar sua sensibilidade e o horário.

Por que o app usa minha cidade para a correlação com o clima?

O MyGrain consulta o clima da cidade que você define em Ajustes e o relaciona às suas crises. Isso não usa a localização do seu dispositivo — apenas a cidade que você informa — e você pode parar de usar isso a qualquer momento limpando a cidade em Ajustes.

Como cancelo minha assinatura?

As assinaturas são gerenciadas pela loja através da qual você assinou. No iPhone, abra Ajustes → seu nome → Assinaturas e selecione My Grain Premium; cancele pelo menos 24 horas antes do fim do período atual, ou ela será renovada automaticamente. No Android, abra o app Google Play, toque na sua foto de perfil, vá em Pagamentos e assinaturas → Assinaturas, selecione MyGrain e toque em Cancelar assinatura; a renovação será interrompida ao final do período atual.

Como excluo meus dados ou minha conta?

Você pode excluir permanentemente todos os seus dados a qualquer momento em Perfil → Excluir conta. Isso remove seu histórico de enxaqueca, tratamentos, hábitos e feedback de nossos servidores, conforme exigido pelo RGPD. Veja a política de privacidade para detalhes.

Meus dados de saúde são compartilhados com alguém?

Não. Seus dados são armazenados com segurança, nunca são vendidos e nunca são usados para publicidade; as únicas empresas que os tratam são os prestadores de serviços que fazem a aplicação funcionar, como o Google Firebase. Leia a íntegra da política de privacidade.

Ainda com dúvidas? Escreva para nós

Você também pode usar Perfil → Enviar feedback dentro do app — isso envia sua mensagem junto com detalhes técnicos básicos do seu dispositivo para nos ajudar a te ajudar mais rápido.