Como podemos ajudar?
Como restauro minha assinatura Premium?
As assinaturas estão vinculadas à sua conta da App Store. Se o Premium não aparecer após reinstalar ou trocar de dispositivo, abra Perfil → Premium → Restaurar compras. Certifique-se de estar conectado com o mesmo Apple ID usado na assinatura.
Posso usar o MyGrain sem criar uma conta?
Sim. O MyGrain funciona totalmente sem conta: seus registros ficam guardados em uma sessão anônima no seu dispositivo. Se você criar uma conta depois, todos os seus dados são mesclados a ela automaticamente.
Como transfiro meus dados para um novo dispositivo?
Instale o MyGrain e faça login com a mesma conta usada anteriormente. Seu histórico de enxaqueca é sincronizado automaticamente a partir da nuvem (a recuperação de dados em novos dispositivos requer uma conta, e a sincronização avançada é um recurso Premium).
Não estou recebendo lembretes ou notificações
Verifique se as notificações estão permitidas para o MyGrain nas configurações do seu telefone, e se o lembrete está ativado dentro do app (Perfil → Notificações). Modos de foco e economia de bateria também podem silenciar notificações.
Por que o app usa minha cidade para a correlação com o clima?
Se você ativar a correlação com o clima, o MyGrain consulta as condições climáticas da cidade definida no seu perfil e as relaciona às suas crises. Isso não usa a localização do seu dispositivo — apenas a cidade que você informa — e você pode desativar isso a qualquer momento.
Como cancelo minha assinatura?
As assinaturas são gerenciadas pela Apple: abra Ajustes → seu nome → Assinaturas no seu iPhone e selecione My Grain Premium. O pagamento é renovado automaticamente, a menos que seja cancelado pelo menos 24 horas antes do fim do período atual.
Como excluo meus dados ou minha conta?
Você pode excluir permanentemente todos os seus dados a qualquer momento em Perfil → Configurações → Excluir conta. Isso remove seu histórico de enxaqueca, tratamentos, hábitos e feedback de nossos servidores, conforme exigido pelo RGPD. Veja a política de privacidade para detalhes.
Meus dados de saúde são compartilhados com alguém?
Não. Seus dados são armazenados com segurança, nunca são vendidos e nunca são usados para publicidade; as únicas empresas que os tratam são os prestadores de serviços que fazem a aplicação funcionar, como o Google Firebase. Leia a íntegra da política de privacidade.
Ainda com dúvidas? Escreva para nós
Você também pode usar Perfil → Enviar feedback dentro do app — isso envia sua mensagem junto com detalhes técnicos básicos do seu dispositivo para nos ajudar a te ajudar mais rápido.