Come possiamo aiutarti?
Come ripristino il mio abbonamento Premium?
Gli abbonamenti sono legati al tuo account App Store. Se Premium non appare dopo la reinstallazione o il cambio di dispositivo, apri Profilo → Premium → Ripristina acquisti. Assicurati di aver effettuato l'accesso con lo stesso Apple ID usato per l'abbonamento.
Posso usare MyGrain senza creare un account?
Sì. MyGrain funziona completamente senza account: le tue voci vengono conservate in una sessione anonima sul tuo dispositivo. Se crei un account in seguito, tutti i tuoi dati vengono uniti automaticamente ad esso.
Come porto i miei dati su un nuovo dispositivo?
Installa MyGrain e accedi con lo stesso account usato in precedenza. La tua cronologia dell'emicrania si sincronizza automaticamente dal cloud (il recupero dei dati su nuovi dispositivi richiede un account, e la sincronizzazione avanzata è una funzione Premium).
Non ricevo promemoria o notifiche
Verifica che le notifiche siano consentite per MyGrain nelle impostazioni del tuo telefono, e che il promemoria sia attivato all'interno dell'app (Profilo → Notifiche). Le modalità Focus e il risparmio energetico possono anch'essi silenziare le notifiche.
Perché l'app usa la mia città per la correlazione meteo?
Se attivi la correlazione meteo, MyGrain consulta le condizioni meteorologiche per la città impostata nel tuo profilo e le mette in relazione con i tuoi episodi. Questo non utilizza la posizione del tuo dispositivo — solo la città che inserisci — e puoi disattivarlo in qualsiasi momento.
Come annullo il mio abbonamento?
Gli abbonamenti sono gestiti da Apple: apri Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti sul tuo iPhone e seleziona My Grain Premium. Il pagamento si rinnova automaticamente a meno che non venga annullato almeno 24 ore prima della fine del periodo corrente.
Come elimino i miei dati o il mio account?
Puoi eliminare permanentemente tutti i tuoi dati in qualsiasi momento da Profilo → Impostazioni → Elimina account. Questo rimuove la tua cronologia dell'emicrania, i trattamenti, le abitudini e i feedback dai nostri server, come richiesto dal RGPD. Consulta l'informativa sulla privacy per i dettagli.
I miei dati sanitari vengono condivisi con qualcuno?
No. I tuoi dati sono conservati in modo sicuro, non vengono mai venduti e non vengono mai usati per la pubblicità; le uniche aziende che li trattano sono i fornitori di servizi che fanno funzionare l'app, come Google Firebase. Leggi l'informativa sulla privacy completa.
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Puoi anche usare Profilo → Invia feedback all'interno dell'app — questo invia il tuo messaggio insieme a dettagli tecnici di base sul tuo dispositivo per aiutarci ad aiutarti più velocemente.