Come possiamo aiutarti?
Come ripristino il mio abbonamento Premium?
Gli abbonamenti sono legati all'account dello store con cui ti sei abbonato: il tuo ID Apple su iPhone o il tuo account Google su Android. Se Premium non appare dopo la reinstallazione o il cambio di dispositivo, apri Profilo → Premium → Ripristina acquisti. Assicurati che sul telefono sia stato effettuato l'accesso con lo stesso ID Apple o account Google usato per l'abbonamento.
Posso usare MyGrain senza creare un account?
Sì. MyGrain funziona completamente senza account: le tue voci vengono conservate in una sessione anonima sul tuo dispositivo. Se crei un account in seguito, tutti i tuoi dati vengono uniti automaticamente ad esso.
Come porto i miei dati su un nuovo dispositivo?
Installa MyGrain e accedi con lo stesso account usato in precedenza. La tua cronologia dell'emicrania si sincronizza automaticamente dal cloud (il recupero dei dati su nuovi dispositivi richiede un account).
Non ricevo promemoria o notifiche
Verifica che le notifiche siano consentite per MyGrain nelle impostazioni del tuo telefono, e che il promemoria sia attivato all'interno dell'app (Profilo → Notifiche). Le modalità Focus e il risparmio energetico possono anch'essi silenziare le notifiche.
Come attivo o disattivo le notizie e gli avvisi?
Vai su Profilo → Notifiche: c'è un interruttore per le notizie sull'emicrania e uno per l'avviso di calo di pressione, tutti disattivati per impostazione predefinita. Per le notizie puoi anche scegliere quali tipi vuoi ricevere. Puoi anche silenziarli nelle impostazioni del tuo telefono.
Come aggiungo un appuntamento medico?
Apri Profilo → Appuntamenti medici e aggiungi la data e l'ora, la specializzazione e, se vuoi, il medico, il luogo e le domande che vuoi porre. MyGrain può ricordartelo 1 settimana, 1 giorno e 2 ore prima, e dall'appuntamento puoi preparare un referto per la visita. Gli appuntamenti sono gratuiti.
Come esporto il mio diario?
In Report, l'icona della tabella in alto esporta l'intero diario come file CSV, gratuitamente. Il report PDF per il tuo medico fa parte di Premium.
Cos'è l'avviso di pressione personale (Premium)?
In Profilo → Notifiche, gli utenti Premium possono attivare un avviso di pressione personale. Viene calcolato sul tuo telefono in base al tuo diario e alle previsioni pubbliche per la tua zona meteorologica, quindi i tuoi dati sanitari non lasciano mai il telefono e, mentre è attivo, sostituisce l'avviso standard. Puoi regolarne la sensibilità e l'orario.
Perché l'app usa la mia città per la correlazione meteo?
MyGrain consulta il meteo per la città che hai impostato in Impostazioni e lo mette in relazione con i tuoi episodi. Questo non utilizza la posizione del tuo dispositivo — solo la città che inserisci — e puoi interromperlo in qualsiasi momento cancellando la città in Impostazioni.
Come annullo il mio abbonamento?
Gli abbonamenti sono gestiti dallo store tramite il quale ti sei abbonato. Su iPhone, apri Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti e seleziona My Grain Premium; annulla almeno 24 ore prima della fine del periodo corrente, altrimenti si rinnoverà automaticamente. Su Android, apri l'app Google Play, tocca l'immagine del profilo, vai su Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti, seleziona MyGrain e tocca Annulla abbonamento; il rinnovo si interromperà alla fine del periodo corrente.
Come elimino i miei dati o il mio account?
Puoi eliminare permanentemente tutti i tuoi dati in qualsiasi momento da Profilo → Elimina account. Questo rimuove la tua cronologia dell'emicrania, i trattamenti, le abitudini e i feedback dai nostri server, come richiesto dal RGPD. Consulta l'informativa sulla privacy per i dettagli.
I miei dati sanitari vengono condivisi con qualcuno?
No. I tuoi dati sono conservati in modo sicuro, non vengono mai venduti e non vengono mai usati per la pubblicità; le uniche aziende che li trattano sono i fornitori di servizi che fanno funzionare l'app, come Google Firebase. Leggi l'informativa sulla privacy completa.
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Puoi anche usare Profilo → Invia feedback all'interno dell'app — questo invia il tuo messaggio insieme a dettagli tecnici di base sul tuo dispositivo per aiutarci ad aiutarti più velocemente.