¿Cómo podemos ayudarte?
¿Cómo restauro mi suscripción Premium?
Las suscripciones están vinculadas a tu cuenta de App Store. Si Premium no aparece tras reinstalar o cambiar de dispositivo, abre Perfil → Premium → Restaurar compras. Asegúrate de haber iniciado sesión con el mismo Apple ID con el que te suscribiste.
¿Puedo usar MyGrain sin crear una cuenta?
Sí. MyGrain funciona por completo sin cuenta: tus datos se mantienen en una sesión anónima en tu dispositivo. Si creas una cuenta más tarde, todos tus datos se fusionan en ella automáticamente.
¿Cómo llevo mis datos a un dispositivo nuevo?
Instala MyGrain e inicia sesión con la misma cuenta que usabas antes. Tu historial de migrañas se sincroniza automáticamente desde la nube (recuperar datos en un dispositivo nuevo requiere una cuenta, y la sincronización avanzada es una función Premium).
No me llegan recordatorios ni notificaciones
Comprueba que las notificaciones estén permitidas para MyGrain en los ajustes de tu teléfono, y que el recordatorio esté activado dentro de la app (Perfil → Notificaciones). Los modos de concentración y el ahorro de batería también pueden silenciar las notificaciones.
¿Por qué la app usa mi ciudad para la correlación meteorológica?
Si activas la correlación meteorológica, MyGrain consulta las condiciones meteorológicas de la ciudad configurada en tu perfil y las relaciona con tus episodios. Esto no usa la ubicación de tu dispositivo — solo la ciudad que introduces — y puedes desactivarlo en cualquier momento.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Las suscripciones las gestiona Apple: abre Ajustes → tu nombre → Suscripciones en tu iPhone y selecciona My Grain Premium. El pago se renueva automáticamente salvo que canceles al menos 24 horas antes de que termine el periodo actual.
¿Cómo borro mis datos o mi cuenta?
Puedes eliminar permanentemente todos tus datos en cualquier momento desde Perfil → Ajustes → Eliminar cuenta. Esto elimina tu historial de migrañas, tratamientos, hábitos y comentarios de nuestros servidores, como exige el RGPD. Consulta la política de privacidad para más detalles.
¿Se comparten mis datos de salud con alguien?
No. Tus datos se guardan de forma segura, nunca se venden y nunca se usan para publicidad; las únicas empresas que los tratan son los proveedores que hacen funcionar la app, como Google Firebase. Lee la política de privacidad completa.
¿Sigues atascado? Escríbenos
También puedes usar Perfil → Enviar comentarios dentro de la app — esto envía tu mensaje junto con datos técnicos básicos de tu dispositivo para ayudarnos a ayudarte más rápido.