Wie können wir helfen?
Wie stelle ich mein Premium-Abo wieder her?
Abonnements sind an dein App-Store-Konto gebunden. Wenn Premium nach einer Neuinstallation oder einem Gerätewechsel nicht angezeigt wird, öffne Profil → Premium → Käufe wiederherstellen. Stelle sicher, dass du mit derselben Apple-ID angemeldet bist, mit der du das Abo abgeschlossen hast.
Kann ich MyGrain ohne Konto nutzen?
Ja. MyGrain funktioniert vollständig ohne Konto: deine Einträge werden in einer anonymen Sitzung auf deinem Gerät gespeichert. Erstellst du später ein Konto, werden alle deine Daten automatisch übernommen.
Wie bekomme ich meine Daten auf ein neues Gerät?
Installiere MyGrain und melde dich mit demselben Konto an, das du zuvor verwendet hast. Deine Migräne-Historie wird automatisch aus der Cloud synchronisiert (die Datenwiederherstellung auf neuen Geräten erfordert ein Konto, und die erweiterte Synchronisierung ist eine Premium-Funktion).
Ich erhalte keine Erinnerungen oder Benachrichtigungen
Überprüfe, ob Benachrichtigungen für MyGrain in den Einstellungen deines Telefons erlaubt sind und ob die Erinnerung in der App aktiviert ist (Profil → Benachrichtigungen). Fokus-Modi und Energiesparfunktionen können Benachrichtigungen ebenfalls stummschalten.
Warum verwendet die App meine Stadt für die Wetterkorrelation?
Wenn du die Wetterkorrelation aktivierst, ruft MyGrain die Wetterbedingungen für die in deinem Profil eingestellte Stadt ab und setzt sie mit deinen Attacken in Beziehung. Dabei wird nicht der Standort deines Geräts verwendet — nur die von dir eingegebene Stadt — und du kannst dies jederzeit deaktivieren.
Wie kündige ich mein Abo?
Abonnements werden von Apple verwaltet: öffne auf deinem iPhone Einstellungen → dein Name → Abonnements und wähle My Grain Premium aus. Die Zahlung verlängert sich automatisch, sofern du nicht mindestens 24 Stunden vor Ende des aktuellen Zeitraums kündigst.
Wie lösche ich meine Daten oder mein Konto?
Du kannst jederzeit alle deine Daten dauerhaft löschen, über Profil → Einstellungen → Konto löschen. Dadurch werden deine Migräne-Historie, Behandlungen, Gewohnheiten und Feedback-Nachrichten von unseren Servern entfernt, wie es die DSGVO vorschreibt. Details findest du in der Datenschutzerklärung.
Werden meine Gesundheitsdaten mit jemandem geteilt?
Nein. Deine Daten werden sicher gespeichert, niemals verkauft und niemals für Werbung verwendet; die einzigen Unternehmen, die sie verarbeiten, sind die Dienstleister, die die App betreiben, wie Google Firebase. Lies die vollständige Datenschutzerklärung.
Noch Fragen? Schreib uns
Du kannst innerhalb der App auch Profil → Feedback senden verwenden – dies sendet deine Nachricht zusammen mit grundlegenden technischen Details zu deinem Gerät, damit wir dir schneller helfen können.