Hvordan kan vi hjælpe?

Hvordan gendanner jeg mit Premium-abonnement?

Abonnementer er knyttet til den butikskonto, du brugte til at abonnere: dit Apple ID på iPhone eller din Google-konto på Android. Hvis Premium ikke vises efter geninstallation eller skift af enhed, skal du åbne Profil → Premium → Gendan køb. Sørg for, at din telefon er logget ind med det samme Apple ID eller den samme Google-konto, som du brugte til at abonnere.

Kan jeg bruge MyGrain uden at oprette en konto?

Ja. MyGrain fungerer fuldt ud uden en konto: dine registreringer gemmes i en anonym session på din enhed. Hvis du opretter en konto senere, bliver alle dine data automatisk flettet ind i den.

Hvordan får jeg mine data på en ny enhed?

Installer MyGrain, og log ind med den samme konto, du brugte før. Din migrænehistorik synkroniseres automatisk fra skyen (gendannelse af data på nye enheder kræver en konto).

Jeg modtager ikke påmindelser eller notifikationer

Kontrollér, at notifikationer er tilladt for MyGrain i din telefons indstillinger, og at påmindelsen er aktiveret i appen (Profil → Notifikationer). Fokustilstande og batterisparefunktioner kan også dæmpe notifikationer.

Hvordan slår jeg nyheder og advarsler til eller fra?

Gå til Profil → Notifikationer: der er én kontakt til migrænenyheder og én til advarslen om trykfald, alle er slået fra som standard. For nyheder kan du også vælge, hvilke typer du vil høre om. Du kan også afbryde lyden for dem i din telefons indstillinger.

Hvordan tilføjer jeg en lægeaftale?

Åbn Profil → Lægeaftaler og tilføj dato og tidspunkt, specialet og, hvis du vil, lægen, stedet og de spørgsmål, du vil stille. MyGrain kan påminde dig 1 uge, 1 dag og 2 timer før, og fra aftalen kan du forberede en rapport til besøget. Aftaler er gratis.

Hvordan eksporterer jeg min dagbog?

I Rapporter eksporterer tabelikonet øverst hele din dagbog som en CSV-fil, helt gratis. PDF-rapporten til din læge er en del af Premium.

Hvad er den personlige trykadvarsel (Premium)?

I Profil → Notifikationer kan Premium-brugere slå en personlig trykadvarsel til. Den beregnes på din telefon ud fra din dagbog og den offentlige vejrudsigt for dit vejrområde, så dine sundhedsdata aldrig forlader telefonen, og mens den er slået til, erstatter den standardadvarslen. Du kan justere dens følsomhed og tidspunktet.

Hvorfor bruger appen min by til vejrkorrelation?

MyGrain slår vejret op for den by, du har angivet i Indstillinger, og sætter det i forbindelse med dine anfald. Dette bruger ikke din enheds placering — kun den by, du angiver — og du kan stoppe det når som helst ved at rydde byen i Indstillinger.

Hvordan opsiger jeg mit abonnement?

Abonnementer administreres af den butik, du købte igennem. På iPhone skal du åbne Indstillinger → dit navn → Abonnementer og vælge My Grain Premium; opsig senest 24 timer før udgangen af den aktuelle periode, ellers fornys det automatisk. På Android skal du åbne Google Play-appen, trykke på dit profilbillede, gå til Betalinger og abonnementer → Abonnementer, vælge MyGrain og trykke på Annuller abonnement; det stopper med at blive fornyet ved udgangen af den aktuelle periode.

Hvordan sletter jeg mine data eller min konto?

Du kan til enhver tid slette alle dine data permanent fra Profil → Slet konto. Dette fjerner din migrænehistorik, behandlinger, vaner og feedback fra vores servere, som krævet af GDPR. Se privatlivspolitikken for detaljer.

Bliver mine sundhedsdata delt med nogen?

Nej. Dine data gemmes sikkert, sælges aldrig og bruges aldrig til reklame; de eneste virksomheder, der håndterer dem, er de tjenesteudbydere, der driver appen, som Google Firebase. Læs hele privatlivspolitikken.

Stadig i tvivl? Skriv til os

Du kan også bruge Profil → Send feedback i appen — det sender din besked sammen med grundlæggende tekniske oplysninger om din enhed, så vi hurtigere kan hjælpe dig.