Jak ti můžeme pomoct?

Jak obnovím své prémiové předplatné?

Předplatná jsou vázána na tvůj účet App Store. Pokud se Premium po nové instalaci nebo změně zařízení nezobrazuje, otevři Profil → Premium → Obnovit nákupy. Ujisti se, že jsi přihlášen/a stejným Apple ID, kterým jsi předplatné zakoupil/a.

Můžu používat MyGrain bez účtu?

Ano. MyGrain funguje zcela bez účtu: tvé záznamy se ukládají v anonymní relaci na tvém zařízení. Pokud si později vytvoříš účet, všechny tvé údaje se automaticky převedou.

Jak dostanu své údaje na nové zařízení?

Nainstaluj MyGrain a přihlas se stejným účtem, který jsi používal/a dříve. Tvá historie migrény se automaticky synchronizuje z cloudu (obnovení údajů na novém zařízení vyžaduje účet a rozšířená synchronizace je prémiová funkce).

Nedostávám žádné připomínky ani oznámení

Zkontroluj, zda jsou oznámení pro MyGrain povolena v nastavení tvého telefonu a zda je připomínka aktivována v aplikaci (Profil → Oznámení). Režimy soustředění a funkce úspory energie mohou oznámení také ztlumit.

Proč aplikace používá mé město pro korelaci s počasím?

Pokud aktivuješ korelaci s počasím, MyGrain načte informace o počasí pro město nastavené v tvém profilu a dá je do souvislosti s tvými záchvaty. Nepoužívá se přitom poloha tvého zařízení — pouze město, které zadáš — a tuto funkci můžeš kdykoli deaktivovat.

Jak zruším své předplatné?

Předplatná správuje Apple: na svém iPhonu otevři Nastavení → tvé jméno → Předplatná a vyber My Grain Premium. Platba se automaticky obnovuje, pokud předplatné nezrušíš alespoň 24 hodin před koncem aktuálního období.

Jak smažu své údaje nebo účet?

Kdykoli můžeš trvale smazat všechny své údaje přes Profil → Nastavení → Smazat účet. Tím se z našich serverů odstraní tvá historie migrény, léčba, návyky a zprávy zpětné vazby, jak vyžaduje GDPR. Podrobnosti najdeš v Zásadách ochrany osobních údajů.

Sdílíte mé zdravotní údaje s někým?

Ne. Tvé údaje jsou bezpečně uloženy, nikdy se neprodávají a nikdy se nepoužívají pro reklamu; jediné společnosti, které s nimi pracují, jsou poskytovatelé služeb provozující aplikaci, jako je Google Firebase. Přečti si úplné Zásady ochrany osobních údajů.

Máš další otázky? Napiš nám

V aplikaci můžeš také použít Profil → Odeslat zpětnou vazbu – tím se tvá zpráva odešle spolu se základními technickými údaji o tvém zařízení, abychom ti mohli pomoct rychleji.