Jak ti můžeme pomoct?
Jak obnovím své prémiové předplatné?
Předplatná jsou vázána na účet v obchodě, přes který jsi si je předplatil/a: na tvé Apple ID na iPhone nebo na tvůj účet Google na Androidu. Pokud se Premium po nové instalaci nebo změně zařízení nezobrazuje, otevři Profil → Premium → Obnovit nákupy. Ujisti se, že jsi v telefonu přihlášen/a stejným Apple ID nebo účtem Google, kterým jsi předplatné zakoupil/a.
Můžu používat MyGrain bez účtu?
Ano. MyGrain funguje zcela bez účtu: tvé záznamy se ukládají v anonymní relaci na tvém zařízení. Pokud si později vytvoříš účet, všechny tvé údaje se automaticky převedou.
Jak dostanu své údaje na nové zařízení?
Nainstaluj MyGrain a přihlas se stejným účtem, který jsi používal/a dříve. Tvá historie migrény se automaticky synchronizuje z cloudu (obnovení údajů na novém zařízení vyžaduje účet).
Nedostávám žádné připomínky ani oznámení
Zkontroluj, zda jsou oznámení pro MyGrain povolena v nastavení tvého telefonu a zda je připomínka aktivována v aplikaci (Profil → Oznámení). Režimy soustředění a funkce úspory energie mohou oznámení také ztlumit.
Jak zapnu nebo vypnu novinky a upozornění?
Přejdi na Profil → Oznámení: je tam jeden přepínač pro novinky o migréně a jeden pro upozornění na pokles tlaku, vše je ve výchozím nastavení vypnuto. U novinek si také můžeš vybrat, o jakých druzích chceš slyšet. Můžeš je také ztišit v nastavení telefonu.
Jak přidám lékařskou prohlídku?
Otevři Profil → Lékařské prohlídky a přidej datum a čas, specializaci a pokud chceš, tak i lékaře, místo a otázky, na které se chceš zeptat. MyGrain ti to může připomenout 1 týden, 1 den a 2 hodiny předem a z prohlídky si můžeš připravit zprávu pro návštěvu. Prohlídky jsou zdarma.
Jak exportuji svůj deník?
V sekci Zprávy ikona tabulky v horní části zdarma exportuje celý tvůj deník jako soubor CSV. Zpráva v PDF pro tvého lékaře je součástí Premium.
Co je osobní upozornění na tlak (Premium)?
V Profil → Oznámení si mohou uživatelé Premium zapnout osobní upozornění na tlak. Vypočítává se v telefonu z tvého deníku a veřejné předpovědi pro tvou meteorologickou oblast, takže tvé zdravotní údaje nikdy neopustí telefon, a dokud je zapnuté, nahrazuje standardní upozornění. Můžeš nastavit jeho citlivost a čas.
Proč aplikace používá mé město pro korelaci s počasím?
MyGrain načte informace o počasí pro město, které nastavíš v Nastavení, a dá je do souvislosti s tvými záchvaty. Nepoužívá se přitom poloha tvého zařízení — pouze město, které zadáš — a tuto funkci můžeš kdykoli ukončit vymazáním města v Nastavení.
Jak zruším své předplatné?
Předplatná spravuje obchod, přes který jsi si je předplatil/a. Na iPhone otevři Nastavení → tvé jméno → Předplatná a vyber My Grain Premium; zruš jej alespoň 24 hodin před koncem aktuálního období, jinak se automaticky obnoví. Na Androidu otevři aplikaci Google Play, klepni na svou profilovou fotku, přejdi na Platby a předplatné → Předplatné, vyber MyGrain a klepni na Zrušit předplatné; obnovování se zastaví na konci aktuálního období.
Jak smažu své údaje nebo účet?
Kdykoli můžeš trvale smazat všechny své údaje přes Profil → Smazat účet. Tím se z našich serverů odstraní tvá historie migrény, léčba, návyky a zprávy zpětné vazby, jak vyžaduje GDPR. Podrobnosti najdeš v Zásadách ochrany osobních údajů.
Sdílíte mé zdravotní údaje s někým?
Ne. Tvé údaje jsou bezpečně uloženy, nikdy se neprodávají a nikdy se nepoužívají pro reklamu; jediné společnosti, které s nimi pracují, jsou poskytovatelé služeb provozující aplikaci, jako je Google Firebase. Přečti si úplné Zásady ochrany osobních údajů.
Máš další otázky? Napiš nám
V aplikaci můžeš také použít Profil → Odeslat zpětnou vazbu – tím se tvá zpráva odešle spolu se základními technickými údaji o tvém zařízení, abychom ti mohli pomoct rychleji.