Jak ti můžeme pomoct?

Jak obnovím své prémiové předplatné?

Předplatná jsou vázána na účet v obchodě, přes který jsi si je předplatil/a: na tvé Apple ID na iPhone nebo na tvůj účet Google na Androidu. Pokud se Premium po nové instalaci nebo změně zařízení nezobrazuje, otevři Profil → Premium → Obnovit nákupy. Ujisti se, že jsi v telefonu přihlášen/a stejným Apple ID nebo účtem Google, kterým jsi předplatné zakoupil/a.

Můžu používat MyGrain bez účtu?

Ano. MyGrain funguje zcela bez účtu: tvé záznamy se ukládají v anonymní relaci na tvém zařízení. Pokud si později vytvoříš účet, všechny tvé údaje se automaticky převedou.

Jak dostanu své údaje na nové zařízení?

Nainstaluj MyGrain a přihlas se stejným účtem, který jsi používal/a dříve. Tvá historie migrény se automaticky synchronizuje z cloudu (obnovení údajů na novém zařízení vyžaduje účet).

Nedostávám žádné připomínky ani oznámení

Zkontroluj, zda jsou oznámení pro MyGrain povolena v nastavení tvého telefonu a zda je připomínka aktivována v aplikaci (Profil → Oznámení). Režimy soustředění a funkce úspory energie mohou oznámení také ztlumit.

Jak zapnu nebo vypnu novinky a upozornění?

Přejdi na Profil → Oznámení: je tam jeden přepínač pro novinky o migréně a jeden pro upozornění na pokles tlaku, vše je ve výchozím nastavení vypnuto. U novinek si také můžeš vybrat, o jakých druzích chceš slyšet. Můžeš je také ztišit v nastavení telefonu.

Jak přidám lékařskou prohlídku?

Otevři Profil → Lékařské prohlídky a přidej datum a čas, specializaci a pokud chceš, tak i lékaře, místo a otázky, na které se chceš zeptat. MyGrain ti to může připomenout 1 týden, 1 den a 2 hodiny předem a z prohlídky si můžeš připravit zprávu pro návštěvu. Prohlídky jsou zdarma.

Jak exportuji svůj deník?

V sekci Zprávy ikona tabulky v horní části zdarma exportuje celý tvůj deník jako soubor CSV. Zpráva v PDF pro tvého lékaře je součástí Premium.

Co je osobní upozornění na tlak (Premium)?

V Profil → Oznámení si mohou uživatelé Premium zapnout osobní upozornění na tlak. Vypočítává se v telefonu z tvého deníku a veřejné předpovědi pro tvou meteorologickou oblast, takže tvé zdravotní údaje nikdy neopustí telefon, a dokud je zapnuté, nahrazuje standardní upozornění. Můžeš nastavit jeho citlivost a čas.

Proč aplikace používá mé město pro korelaci s počasím?

MyGrain načte informace o počasí pro město, které nastavíš v Nastavení, a dá je do souvislosti s tvými záchvaty. Nepoužívá se přitom poloha tvého zařízení — pouze město, které zadáš — a tuto funkci můžeš kdykoli ukončit vymazáním města v Nastavení.

Jak zruším své předplatné?

Předplatná spravuje obchod, přes který jsi si je předplatil/a. Na iPhone otevři Nastavení → tvé jméno → Předplatná a vyber My Grain Premium; zruš jej alespoň 24 hodin před koncem aktuálního období, jinak se automaticky obnoví. Na Androidu otevři aplikaci Google Play, klepni na svou profilovou fotku, přejdi na Platby a předplatné → Předplatné, vyber MyGrain a klepni na Zrušit předplatné; obnovování se zastaví na konci aktuálního období.

Jak smažu své údaje nebo účet?

Kdykoli můžeš trvale smazat všechny své údaje přes Profil → Smazat účet. Tím se z našich serverů odstraní tvá historie migrény, léčba, návyky a zprávy zpětné vazby, jak vyžaduje GDPR. Podrobnosti najdeš v Zásadách ochrany osobních údajů.

Sdílíte mé zdravotní údaje s někým?

Ne. Tvé údaje jsou bezpečně uloženy, nikdy se neprodávají a nikdy se nepoužívají pro reklamu; jediné společnosti, které s nimi pracují, jsou poskytovatelé služeb provozující aplikaci, jako je Google Firebase. Přečti si úplné Zásady ochrany osobních údajů.

Máš další otázky? Napiš nám

V aplikaci můžeš také použít Profil → Odeslat zpětnou vazbu – tím se tvá zpráva odešle spolu se základními technickými údaji o tvém zařízení, abychom ti mohli pomoct rychleji.