Как можем да ви помогнем?

Как да възстановя абонамента си Premium?

Абонаментите са свързани с акаунта в магазина, с който сте се абонирали: вашия Apple ID на iPhone или вашия акаунт в Google на Android. Ако Premium не се появи след преинсталиране или смяна на устройството, отворете Профил → Premium → Възстановяване на покупки. Уверете се, че телефонът ви е влязъл със същия Apple ID или акаунт в Google, с който сте се абонирали.

Мога ли да използвам MyGrain без да създавам акаунт?

Да. MyGrain работи напълно и без акаунт: записите ви се пазят в анонимна сесия на устройството ви. Ако по-късно създадете акаунт, всички ваши данни се обединяват с него автоматично.

Как да прехвърля данните си на ново устройство?

Инсталирайте MyGrain и влезте със същия акаунт, който сте използвали преди. Историята на мигрените ви се синхронизира автоматично от облака (възстановяването на данни на нови устройства изисква акаунт).

Не получавам напомняния или известия

Проверете дали известията за MyGrain са разрешени в настройките на телефона ви и дали напомнянето е включено в приложението (Профил → Известия). Режимите за фокусиране и енергоспестяването също могат да заглушат известията.

Как да включа или изключа новините и предупрежденията?

Отидете в Профил → Известия: има по един превключвател за новините за мигрена и за предупреждението за спад на налягането, като всички са изключени по подразбиране. За новините можете да изберете и за какви видове искате да получавате известия. Можете да ги заглушите и от настройките на телефона си.

Как да добавя медицински преглед?

Отворете Профил → Медицински прегледи и добавете датата и часа, специалността и, ако желаете, лекаря, мястото и въпросите, които искате да зададете. MyGrain може да ви напомня 1 седмица, 1 ден и 2 часа преди прегледа, а от прегледа можете да подготвите отчет за визитата. Прегледите са безплатни.

Как да експортирам дневника си?

В Отчети иконата с таблица най-горе експортира целия ви дневник като CSV файл, безплатно. PDF отчетът за лекаря ви е част от Premium.

Какво е личното предупреждение за налягане (Premium)?

В Профил → Известия потребителите на Premium могат да включат лично предупреждение за налягане. То се изчислява на телефона ви от вашия дневник и публичната прогноза за вашата метеорологична зона, така че здравните ви данни никога не напускат телефона, а докато е включено, замества стандартното предупреждение. Можете да настроите чувствителността и часа му.

Защо приложението използва моя град за връзката с времето?

MyGrain търси времето за града, който сте задали в Настройки, и го свързва с вашите епизоди. Това не използва местоположението на устройството ви – само града, който въвеждате – и можете да го спрете по всяко време, като изчистите града в Настройки.

Как да прекратя абонамента си?

Абонаментите се управляват от магазина, през който сте се абонирали. На iPhone отворете Настройки → вашето име → Абонаменти и изберете My Grain Premium; прекратете най-малко 24 часа преди края на текущия период, иначе се подновява автоматично. На Android отворете приложението Google Play, докоснете снимката на профила си, отидете на Плащания и абонаменти → Абонаменти, изберете MyGrain и докоснете Отказ от абонамент; абонаментът спира да се подновява в края на текущия период.

Как да изтрия данните или акаунта си?

Можете да изтриете окончателно всичките си данни по всяко време от Профил → Изтриване на акаунта. Това премахва историята на мигрените, лечението, навиците и обратната връзка от нашите сървъри, както изисква GDPR. Вижте политиката за поверителност за подробности.

Споделят ли се здравните ми данни с някого?

Не. Данните ви се съхраняват сигурно, никога не се продават и никога не се използват за реклама; единствените компании, които работят с тях, са доставчиците на услуги, които поддържат приложението, като Google Firebase. Прочетете пълната политика за поверителност.

Все още имате проблем? Пишете ни

Можете да използвате и Профил → Изпрати обратна връзка в приложението – така изпращате съобщението си заедно с основни технически данни за устройството ви, за да ви помогнем по-бързо.