我們可以如何幫助您?

如何恢復我的Premium訂閱?

訂閱與您的App Store帳戶繫結。如果在重新安裝或更換裝置後Premium未顯示,請開啟個人資料 → Premium → 恢復購買專案。請確保您使用訂閱時所用的同一個Apple ID登入。

我可以不建立帳戶就使用MyGrain嗎?

可以。MyGrain無需帳戶即可完整使用:您的記錄會儲存在裝置上的匿名會話中。如果您之後建立了帳戶,您的所有資料都會自動合併到該帳戶中。

如何將我的資料轉移到新裝置?

安裝MyGrain,並使用您之前使用的同一帳戶登入。您的偏頭痛歷史記錄會自動從雲端同步(在新裝置上恢復資料需要帳戶,高階同步是Premium功能)。

我沒有收到提醒或通知

請檢查您手機設定中是否已允許MyGrain傳送通知,以及應用內提醒是否已啟用(個人資料 → 通知)。專注模式和省電模式也可能會靜音通知。

為什麼應用會使用我的城市進行天氣關聯?

如果您啟用天氣關聯功能,MyGrain會查詢您個人資料中設定的城市的天氣狀況,並將其與您的發作情況關聯起來。此功能不使用您裝置的位置資訊——僅使用您輸入的城市——您可以隨時禁用它。

如何取消我的訂閱?

訂閱由Apple管理:在您的iPhone上開啟設定 → 您的姓名 → 訂閱,然後選擇My Grain Premium。除非您在當前訂閱週期結束前至少24小時取消,否則付款將自動續訂。

如何刪除我的資料或帳戶?

您可以隨時透過個人資料 → 設定 → 刪除帳戶永久刪除您的所有資料。根據GDPR的要求,這將從我們的伺服器中移除您的偏頭痛歷史記錄、治療方法、習慣和反饋。詳情請參閱隱私政策

我的健康資料會與任何人共享嗎?

不會。您的資料被安全儲存,絕不會出售,也絕不會用於廣告;唯一接觸這些資料的公司是運行應用所需的服務提供者,例如 Google Firebase。請閱讀完整的隱私政策

仍有疑問?請聯絡我們

您也可以在應用內使用個人資料 → 傳送反饋——這會將您的訊息連同您裝置的基本技術資訊一起傳送,幫助我們更快地為您提供幫助。