Jak możemy pomóc?

Jak przywrócić moją subskrypcję Premium?

Subskrypcje są powiązane z Twoim kontem App Store. Jeśli Premium nie pojawia się po ponownej instalacji lub zmianie urządzenia, otwórz Profil → Premium → Przywróć zakupy. Upewnij się, że jesteś zalogowany na to samo konto Apple ID, którego użyto do subskrypcji.

Czy mogę korzystać z MyGrain bez zakładania konta?

Tak. MyGrain działa w pełni bez konta: Twoje wpisy są przechowywane w anonimowej sesji na Twoim urządzeniu. Jeśli później utworzysz konto, wszystkie Twoje dane zostaną do niego automatycznie przeniesione.

Jak przenieść moje dane na nowe urządzenie?

Zainstaluj MyGrain i zaloguj się na to samo konto, którego używałeś wcześniej. Twoja historia migreny automatycznie synchronizuje się z chmury (odzyskanie danych na nowych urządzeniach wymaga konta, a zaawansowana synchronizacja to funkcja Premium).

Nie otrzymuję przypomnień ani powiadomień

Sprawdź, czy powiadomienia dla MyGrain są włączone w ustawieniach telefonu oraz czy przypomnienie jest włączone w samej aplikacji (Profil → Powiadomienia). Tryby skupienia i oszczędzania baterii również mogą wyciszać powiadomienia.

Dlaczego aplikacja używa mojego miasta do korelacji z pogodą?

Jeśli włączysz korelację z pogodą, MyGrain sprawdza warunki pogodowe dla miasta ustawionego w Twoim profilu i powiązuje je z Twoimi epizodami. Nie wykorzystuje przy tym lokalizacji Twojego urządzenia — tylko podane przez Ciebie miasto — i możesz to w każdej chwili wyłączyć.

Jak anulować subskrypcję?

Subskrypcjami zarządza Apple: otwórz na iPhonie Ustawienia → Twoje imię → Subskrypcje i wybierz My Grain Premium. Płatność odnawia się automatycznie, chyba że anulujesz ją co najmniej 24 godziny przed końcem bieżącego okresu.

Jak usunąć moje dane lub konto?

Możesz w dowolnym momencie trwale usunąć wszystkie swoje dane z poziomu Profil → Ustawienia → Usuń konto. Usuwa to Twoją historię migreny, leczenie, nawyki i wiadomości z opiniami z naszych serwerów, zgodnie z wymogami RODO. Szczegóły znajdziesz w polityce prywatności.

Czy moje dane zdrowotne są komukolwiek udostępniane?

Nie. Twoje dane są przechowywane bezpiecznie, nigdy nie są sprzedawane i nigdy nie są wykorzystywane do reklam; jedynymi firmami, które je przetwarzają, są dostawcy usług obsługujący aplikację, tacy jak Google Firebase. Przeczytaj pełną politykę prywatności.

Nadal masz pytania? Napisz do nas

Możesz też skorzystać z opcji Profil → Wyślij opinię w aplikacji — wysyła ona Twoją wiadomość razem z podstawowymi danymi technicznymi Twojego urządzenia, dzięki czemu możemy pomóc Ci szybciej.