Jak możemy pomóc?
Jak przywrócić moją subskrypcję Premium?
Subskrypcje są powiązane z kontem w sklepie, przez który dokonano zakupu: Twoim kontem Apple ID na iPhone lub kontem Google na Androidzie. Jeśli Premium nie pojawia się po ponownej instalacji lub zmianie urządzenia, otwórz Profil → Premium → Przywróć zakupy. Upewnij się, że telefon jest zalogowany na to samo konto Apple ID lub konto Google, którego użyto do subskrypcji.
Czy mogę korzystać z MyGrain bez zakładania konta?
Tak. MyGrain działa w pełni bez konta: Twoje wpisy są przechowywane w anonimowej sesji na Twoim urządzeniu. Jeśli później utworzysz konto, wszystkie Twoje dane zostaną do niego automatycznie przeniesione.
Jak przenieść moje dane na nowe urządzenie?
Zainstaluj MyGrain i zaloguj się na to samo konto, którego używałeś wcześniej. Twoja historia migreny automatycznie synchronizuje się z chmury (odzyskanie danych na nowych urządzeniach wymaga konta).
Nie otrzymuję przypomnień ani powiadomień
Sprawdź, czy powiadomienia dla MyGrain są włączone w ustawieniach telefonu oraz czy przypomnienie jest włączone w samej aplikacji (Profil → Powiadomienia). Tryby skupienia i oszczędzania baterii również mogą wyciszać powiadomienia.
Jak włączyć lub wyłączyć wiadomości i alerty?
Przejdź do Profil → Powiadomienia: znajduje się tam jeden przełącznik dla wiadomości o migrenie i jeden dla alertu o spadku ciśnienia, wszystkie domyślnie wyłączone. W przypadku wiadomości możesz również wybrać, o jakich rodzajach chcesz słyszeć. Możesz je również wyciszyć w ustawieniach telefonu.
Jak dodać wizytę lekarską?
Otwórz Profil → Wizyty lekarskie i dodaj datę i godzinę, specjalizację oraz, jeśli chcesz, lekarza, miejsce i pytania, które chcesz zadać. MyGrain może przypomnieć Ci o wizycie z wyprzedzeniem 1 tygodnia, 1 dnia i 2 godzin, a z poziomu wizyty możesz przygotować raport na potrzeby wizyty. Wizyty są bezpłatne.
Jak wyeksportować mój dzienniczek?
W sekcji Raporty ikona tabeli u góry pozwala bezpłatnie wyeksportować cały dzienniczek jako plik CSV. Raport PDF dla lekarza jest częścią pakietu Premium.
Co to jest osobisty alert ciśnieniowy (Premium)?
W sekcji Profil → Powiadomienia użytkownicy Premium mogą włączyć osobisty alert ciśnieniowy. Jest on obliczany na telefonie na podstawie Twojego dzienniczka i publicznej prognozy dla Twojego obszaru pogodowego, dzięki czemu Twoje dane zdrowotne nigdy nie opuszczają telefonu, a gdy jest włączony, zastępuje standardowy alert. Możesz dostosować jego czułość i czas.
Dlaczego aplikacja używa mojego miasta do korelacji z pogodą?
MyGrain sprawdza pogodę dla miasta ustawionego w Ustawieniach i powiązuje ją z Twoimi epizodami. Nie wykorzystuje przy tym lokalizacji Twojego urządzenia — tylko podane przez Ciebie miasto — i możesz przestać z tego korzystać w dowolnym momencie, usuwając miasto w Ustawieniach.
Jak anulować subskrypcję?
Subskrypcjami zarządza sklep, przez który dokonano zakupu. Na iPhone otwórz Ustawienia → Twoje imię i nazwisko → Subskrypcje i wybierz My Grain Premium; anuluj co najmniej 24 godziny przed końcem bieżącego okresu, w przeciwnym razie odnowi się ona automatycznie. Na Androidzie otwórz aplikację Google Play, dotknij ikony profilu, przejdź do Płatności i subskrypcje → Subskrypcje, wybierz MyGrain i dotknij Anuluj subskrypcję; odnawianie zostanie zatrzymane z końcem bieżącego okresu.
Jak usunąć moje dane lub konto?
Możesz w dowolnym momencie trwale usunąć wszystkie swoje dane z poziomu Profil → Usuń konto. Usuwa to Twoją historię migreny, leczenie, nawyki i wiadomości z opiniami z naszych serwerów, zgodnie z wymogami RODO. Szczegóły znajdziesz w polityce prywatności.
Czy moje dane zdrowotne są komukolwiek udostępniane?
Nie. Twoje dane są przechowywane bezpiecznie, nigdy nie są sprzedawane i nigdy nie są wykorzystywane do reklam; jedynymi firmami, które je przetwarzają, są dostawcy usług obsługujący aplikację, tacy jak Google Firebase. Przeczytaj pełną polityce prywatności.
Nadal masz pytania? Napisz do nas
Możesz też skorzystać z opcji Profil → Wyślij opinię w aplikacji — wysyła ona Twoją wiadomość razem z podstawowymi danymi technicznymi Twojego urządzenia, dzięki czemu możemy pomóc Ci szybciej.