Jak możemy pomóc?

Jak przywrócić moją subskrypcję Premium?

Subskrypcje są powiązane z kontem w sklepie, przez który dokonano zakupu: Twoim kontem Apple ID na iPhone lub kontem Google na Androidzie. Jeśli Premium nie pojawia się po ponownej instalacji lub zmianie urządzenia, otwórz Profil → Premium → Przywróć zakupy. Upewnij się, że telefon jest zalogowany na to samo konto Apple ID lub konto Google, którego użyto do subskrypcji.

Czy mogę korzystać z MyGrain bez zakładania konta?

Tak. MyGrain działa w pełni bez konta: Twoje wpisy są przechowywane w anonimowej sesji na Twoim urządzeniu. Jeśli później utworzysz konto, wszystkie Twoje dane zostaną do niego automatycznie przeniesione.

Jak przenieść moje dane na nowe urządzenie?

Zainstaluj MyGrain i zaloguj się na to samo konto, którego używałeś wcześniej. Twoja historia migreny automatycznie synchronizuje się z chmury (odzyskanie danych na nowych urządzeniach wymaga konta).

Nie otrzymuję przypomnień ani powiadomień

Sprawdź, czy powiadomienia dla MyGrain są włączone w ustawieniach telefonu oraz czy przypomnienie jest włączone w samej aplikacji (Profil → Powiadomienia). Tryby skupienia i oszczędzania baterii również mogą wyciszać powiadomienia.

Jak włączyć lub wyłączyć wiadomości i alerty?

Przejdź do Profil → Powiadomienia: znajduje się tam jeden przełącznik dla wiadomości o migrenie i jeden dla alertu o spadku ciśnienia, wszystkie domyślnie wyłączone. W przypadku wiadomości możesz również wybrać, o jakich rodzajach chcesz słyszeć. Możesz je również wyciszyć w ustawieniach telefonu.

Jak dodać wizytę lekarską?

Otwórz Profil → Wizyty lekarskie i dodaj datę i godzinę, specjalizację oraz, jeśli chcesz, lekarza, miejsce i pytania, które chcesz zadać. MyGrain może przypomnieć Ci o wizycie z wyprzedzeniem 1 tygodnia, 1 dnia i 2 godzin, a z poziomu wizyty możesz przygotować raport na potrzeby wizyty. Wizyty są bezpłatne.

Jak wyeksportować mój dzienniczek?

W sekcji Raporty ikona tabeli u góry pozwala bezpłatnie wyeksportować cały dzienniczek jako plik CSV. Raport PDF dla lekarza jest częścią pakietu Premium.

Co to jest osobisty alert ciśnieniowy (Premium)?

W sekcji Profil → Powiadomienia użytkownicy Premium mogą włączyć osobisty alert ciśnieniowy. Jest on obliczany na telefonie na podstawie Twojego dzienniczka i publicznej prognozy dla Twojego obszaru pogodowego, dzięki czemu Twoje dane zdrowotne nigdy nie opuszczają telefonu, a gdy jest włączony, zastępuje standardowy alert. Możesz dostosować jego czułość i czas.

Dlaczego aplikacja używa mojego miasta do korelacji z pogodą?

MyGrain sprawdza pogodę dla miasta ustawionego w Ustawieniach i powiązuje ją z Twoimi epizodami. Nie wykorzystuje przy tym lokalizacji Twojego urządzenia — tylko podane przez Ciebie miasto — i możesz przestać z tego korzystać w dowolnym momencie, usuwając miasto w Ustawieniach.

Jak anulować subskrypcję?

Subskrypcjami zarządza sklep, przez który dokonano zakupu. Na iPhone otwórz Ustawienia → Twoje imię i nazwisko → Subskrypcje i wybierz My Grain Premium; anuluj co najmniej 24 godziny przed końcem bieżącego okresu, w przeciwnym razie odnowi się ona automatycznie. Na Androidzie otwórz aplikację Google Play, dotknij ikony profilu, przejdź do Płatności i subskrypcje → Subskrypcje, wybierz MyGrain i dotknij Anuluj subskrypcję; odnawianie zostanie zatrzymane z końcem bieżącego okresu.

Jak usunąć moje dane lub konto?

Możesz w dowolnym momencie trwale usunąć wszystkie swoje dane z poziomu Profil → Usuń konto. Usuwa to Twoją historię migreny, leczenie, nawyki i wiadomości z opiniami z naszych serwerów, zgodnie z wymogami RODO. Szczegóły znajdziesz w polityce prywatności.

Czy moje dane zdrowotne są komukolwiek udostępniane?

Nie. Twoje dane są przechowywane bezpiecznie, nigdy nie są sprzedawane i nigdy nie są wykorzystywane do reklam; jedynymi firmami, które je przetwarzają, są dostawcy usług obsługujący aplikację, tacy jak Google Firebase. Przeczytaj pełną polityce prywatności.

Nadal masz pytania? Napisz do nas

Możesz też skorzystać z opcji Profil → Wyślij opinię w aplikacji — wysyła ona Twoją wiadomość razem z podstawowymi danymi technicznymi Twojego urządzenia, dzięki czemu możemy pomóc Ci szybciej.