Hoe kunnen we helpen?

Hoe herstel ik mijn Premium-abonnement?

Abonnementen zijn gekoppeld aan je App Store-account. Als Premium niet verschijnt na een herinstallatie of het wisselen van apparaat, open dan Profiel → Premium → Aankopen herstellen. Zorg dat je bent ingelogd met dezelfde Apple ID waarmee je je hebt geabonneerd.

Kan ik MyGrain gebruiken zonder een account aan te maken?

Ja. MyGrain werkt volledig zonder account: je gegevens worden bewaard in een anonieme sessie op je apparaat. Maak je later een account aan, dan worden al je gegevens automatisch samengevoegd.

Hoe krijg ik mijn gegevens op een nieuw apparaat?

Installeer MyGrain en log in met hetzelfde account dat je eerder gebruikte. Je migrainegeschiedenis synchroniseert automatisch vanuit de cloud (gegevensherstel op nieuwe apparaten vereist een account, en geavanceerde synchronisatie is een Premium-functie).

Ik krijg geen herinneringen of meldingen

Controleer of meldingen voor MyGrain zijn toegestaan in de instellingen van je telefoon, en of de herinnering is ingeschakeld in de app (Profiel → Meldingen). Focusmodi en batterijbesparing kunnen meldingen ook dempen.

Waarom gebruikt de app mijn stad voor de weercorrelatie?

Als je de weercorrelatie inschakelt, zoekt MyGrain de weersomstandigheden op voor de stad die in je profiel is ingesteld en relateert deze aan je aanvallen. Dit gebruikt niet de locatie van je apparaat — alleen de stad die je invoert — en je kunt dit op elk moment uitschakelen.

Hoe zeg ik mijn abonnement op?

Abonnementen worden beheerd door Apple: open op je iPhone Instellingen → je naam → Abonnementen en selecteer My Grain Premium. De betaling wordt automatisch verlengd, tenzij je minstens 24 uur voor het einde van de huidige periode opzegt.

Hoe verwijder ik mijn gegevens of mijn account?

Je kunt op elk moment al je gegevens permanent verwijderen via Profiel → Instellingen → Account verwijderen. Dit verwijdert je migrainegeschiedenis, behandelingen, gewoontes en feedback van onze servers, zoals vereist door de AVG. Zie het privacybeleid voor details.

Worden mijn gezondheidsgegevens met iemand gedeeld?

Nee. Je gegevens worden veilig opgeslagen, nooit verkocht en nooit gebruikt voor advertenties; de enige bedrijven die ze verwerken zijn de dienstverleners die de app draaiende houden, zoals Google Firebase. Lees het volledige privacybeleid.

Kom je er niet uit? Schrijf ons

Je kunt ook Profiel → Feedback versturen gebruiken binnen de app — dit stuurt je bericht samen met basale technische gegevens over je apparaat, zodat we je sneller kunnen helpen.