Hoe kunnen we helpen?
Hoe herstel ik mijn Premium-abonnement?
Abonnementen zijn gekoppeld aan het account van de winkel waar je je hebt geabonneerd: je Apple ID op iPhone of je Google-account op Android. Als Premium niet verschijnt na een herinstallatie of het wisselen van apparaat, open dan Profiel → Premium → Aankopen herstellen. Zorg dat je op je telefoon bent ingelogd met dezelfde Apple ID of hetzelfde Google-account waarmee je je hebt geabonneerd.
Kan ik MyGrain gebruiken zonder een account aan te maken?
Ja. MyGrain werkt volledig zonder account: je gegevens worden bewaard in een anonieme sessie op je apparaat. Maak je later een account aan, dan worden al je gegevens automatisch samengevoegd.
Hoe krijg ik mijn gegevens op een nieuw apparaat?
Installeer MyGrain en log in met hetzelfde account dat je eerder gebruikte. Je migrainegeschiedenis synchroniseert automatisch vanuit de cloud (gegevensherstel op nieuwe apparaten vereist een account).
Ik krijg geen herinneringen of meldingen
Controleer of meldingen voor MyGrain zijn toegestaan in de instellingen van je telefoon, en of de herinnering is ingeschakeld in de app (Profiel → Meldingen). Focusmodi en batterijbesparing kunnen meldingen ook dempen.
Hoe zet ik nieuws en meldingen aan of uit?
Ga naar Profiel → Meldingen: er is één schakelaar voor het migrainenieuws en één voor de waarschuwing voor luchtdrukdaling, beide standaard uitgeschakeld. Voor het nieuws kun je ook kiezen over welke soorten je informatie wilt ontvangen. Je kunt ze ook dempen in de instellingen van je telefoon.
Hoe voeg ik een medische afspraak toe?
Open Profiel → Medische afspraken en voeg de datum en tijd toe, het specialisme en, als je wilt, de arts, de locatie en de vragen die je wilt stellen. MyGrain kan je 1 week, 1 dag en 2 uur van tevoren herinneren, en vanuit de afspraak kun je een verslag voor het bezoek voorbereiden. Afspraken zijn gratis.
Hoe exporteer ik mijn dagboek?
In Rapporten exporteert het tabelicoon bovenaan je hele dagboek als een CSV-bestand, gratis. Het PDF-rapport voor je arts maakt deel uit van Premium.
Wat is de persoonlijke drukwaarschuwing (Premium)?
In Profiel → Meldingen kunnen Premium-gebruikers een persoonlijke drukwaarschuwing inschakelen. Deze wordt op je telefoon berekend op basis van je dagboek en de openbare weersverwachting voor jouw regio, zodat je gezondheidsgegevens de telefoon nooit verlaten, en zolang deze aan staat vervangt hij de standaardwaarschuwing. Je kunt de gevoeligheid en de tijd aanpassen.
Waarom gebruikt de app mijn stad voor de weercorrelatie?
MyGrain zoekt het weer op voor de stad die je in Instellingen hebt ingesteld en relateert dit aan je aanvallen. Dit gebruikt niet de locatie van je apparaat — alleen de stad die je invoert — en je kunt er op elk moment mee stoppen door de stad in Instellingen te wissen.
Hoe zeg ik mijn abonnement op?
Abonnementen worden beheerd door de winkel waar je je hebt geabonneerd. Open op je iPhone Instellingen → je naam → Abonnementen en selecteer My Grain Premium; zeg minstens 24 uur voor het einde van de huidige periode op, anders wordt het abonnement automatisch verlengd. Open op Android de Google Play-app, tik op je profielicoon, ga naar Betalingen en abonnementen → Abonnementen, selecteer MyGrain en tik op Abonnement opzeggen; de verlenging stopt dan aan het einde van de huidige periode.
Hoe verwijder ik mijn gegevens of mijn account?
Je kunt op elk moment al je gegevens permanent verwijderen via Profiel → Account verwijderen. Dit verwijdert je migrainegeschiedenis, behandelingen, gewoontes en feedback van onze servers, zoals vereist door de AVG. Zie het privacybeleid voor details.
Worden mijn gezondheidsgegevens met iemand gedeeld?
Nee. Je gegevens worden veilig opgeslagen, nooit verkocht en nooit gebruikt voor advertenties; de enige bedrijven die ze verwerken zijn de dienstverleners die de app draaiende houden, zoals Google Firebase. Lees het volledige privacybeleid.
Kom je er niet uit? Schrijf ons
Je kunt ook Profiel → Feedback versturen gebruiken binnen de app — dit stuurt je bericht samen met basale technische gegevens over je apparaat, zodat we je sneller kunnen helpen.