Bagaimana kami dapat membantu?
Bagaimana cara memulihkan langganan Premium saya?
Langganan terkait dengan akun App Store Anda. Jika Premium tidak muncul setelah menginstal ulang atau berganti perangkat, buka Profil → Premium → Pulihkan pembelian. Pastikan Anda masuk dengan Apple ID yang sama yang digunakan untuk berlangganan.
Bisakah saya menggunakan MyGrain tanpa membuat akun?
Ya. MyGrain berfungsi sepenuhnya tanpa akun: entri Anda disimpan dalam sesi anonim di perangkat Anda. Jika Anda membuat akun nanti, semua data Anda akan otomatis digabungkan ke dalamnya.
Bagaimana cara memindahkan data saya ke perangkat baru?
Instal MyGrain dan masuk dengan akun yang sama yang Anda gunakan sebelumnya. Riwayat migrain Anda akan otomatis disinkronkan dari cloud (pemulihan data di perangkat baru memerlukan akun, dan sinkronisasi lanjutan adalah fitur Premium).
Saya tidak menerima pengingat atau notifikasi
Periksa apakah notifikasi diizinkan untuk MyGrain di pengaturan ponsel Anda, dan apakah pengingat diaktifkan di dalam aplikasi (Profil → Notifikasi). Mode fokus dan penghemat baterai juga dapat membisukan notifikasi.
Mengapa aplikasi menggunakan kota saya untuk korelasi cuaca?
Jika Anda mengaktifkan korelasi cuaca, MyGrain mencari kondisi cuaca untuk kota yang diatur di profil Anda dan mengaitkannya dengan episode Anda. Ini tidak menggunakan lokasi perangkat Anda — hanya kota yang Anda masukkan — dan Anda dapat menonaktifkannya kapan saja.
Bagaimana cara membatalkan langganan saya?
Langganan dikelola oleh Apple: buka Pengaturan → nama Anda → Langganan di iPhone Anda dan pilih My Grain Premium. Pembayaran diperbarui secara otomatis kecuali dibatalkan setidaknya 24 jam sebelum akhir periode saat ini.
Bagaimana cara menghapus data atau akun saya?
Anda dapat menghapus semua data Anda secara permanen kapan saja melalui Profil → Pengaturan → Hapus akun. Ini menghapus riwayat migrain, perawatan, kebiasaan, dan masukan Anda dari server kami, sebagaimana diwajibkan oleh GDPR. Lihat kebijakan privasi untuk detailnya.
Apakah data kesehatan saya dibagikan kepada siapa pun?
Tidak. Data Anda disimpan dengan aman, tidak pernah dijual, dan tidak pernah digunakan untuk iklan; satu-satunya perusahaan yang menanganinya adalah penyedia layanan yang menjalankan aplikasi, seperti Google Firebase. Baca lengkap kebijakan privasi.
Masih bingung? Hubungi kami
Anda juga dapat menggunakan Profil → Kirim masukan di dalam aplikasi — ini mengirimkan pesan Anda beserta detail teknis dasar tentang perangkat Anda untuk membantu kami membantu Anda lebih cepat.