Kako vam možemo pomoći?

Kako vratiti svoju Premium pretplatu?

Pretplate su vezane uz račun trgovine s kojim ste se pretplatili: vaš Apple ID na iPhoneu ili vaš Google račun na Androidu. Ako se Premium ne pojavi nakon ponovne instalacije ili promjene uređaja, otvorite Profil → Premium → Vrati kupnje. Provjerite je li vaš telefon prijavljen s istim Apple ID-jem ili Google računom kojim ste se pretplatili.

Mogu li koristiti MyGrain bez izrade računa?

Da. MyGrain u potpunosti radi bez računa: vaši se unosi čuvaju u anonimnoj sesiji na vašem uređaju. Ako kasnije izradite račun, svi se vaši podaci automatski spajaju s njim.

Kako prenijeti svoje podatke na novi uređaj?

Instalirajte MyGrain i prijavite se istim računom koji ste ranije koristili. Vaša povijest migrene automatski se sinkronizira iz oblaka (za oporavak podataka na novim uređajima potreban je račun).

Ne primam podsjetnike ili obavijesti

Provjerite jesu li obavijesti za MyGrain dopuštene u postavkama vašeg telefona i je li podsjetnik uključen unutar aplikacije (Profil → Obavijesti). Načini fokusa i štednja baterije također mogu utišati obavijesti.

Kako uključiti ili isključiti vijesti i upozorenja?

Idite na Profil → Obavijesti: postoji jedna sklopka za vijesti o migreni i jedna za upozorenje o padu tlaka, sve su prema zadanim postavkama isključene. Za vijesti možete odabrati i o kojim vrstama želite biti obaviješteni. Možete ih utišati i u postavkama telefona.

Kako dodati liječnički pregled?

Otvorite Profil → Liječnički pregledi i dodajte datum i vrijeme, specijalnost i, ako želite, liječnika, mjesto i pitanja koja želite postaviti. MyGrain vas može podsjetiti 1 tjedan, 1 dan i 2 sata prije, a iz pregleda možete pripremiti izvješće za posjet. Pregledi su besplatni.

Kako izvesti svoj dnevnik?

U Izvješćima ikona tablice pri vrhu izvozi cijeli dnevnik kao CSV datoteku, besplatno. PDF izvješće za liječnika dio je Premiuma.

Što je osobno upozorenje o tlaku (Premium)?

U Profil → Obavijesti korisnici Premiuma mogu uključiti osobno upozorenje o tlaku. Izračunava se na vašem telefonu iz vašeg dnevnika i javne prognoze za vaše vremensko područje, pa vaši zdravstveni podaci nikada ne napuštaju telefon, a dok je uključeno, zamjenjuje standardno upozorenje. Možete podesiti njegovu osjetljivost i vrijeme.

Zašto aplikacija koristi moj grad za usporedbu s vremenom?

MyGrain traži vremensku prognozu za grad koji postavite u Postavkama i povezuje je s vašim epizodama. Time se ne koristi lokacija vašeg uređaja — samo grad koji unesete — a možete to zaustaviti u bilo kojem trenutku brisanjem grada u Postavkama.

Kako otkazati pretplatu?

Pretplatama upravlja trgovina putem koje ste se pretplatili. Na iPhoneu otvorite Postavke → vaše ime → Pretplate i odaberite My Grain Premium; otkažite najmanje 24 sata prije kraja trenutačnog razdoblja, inače se automatski obnavlja. Na Androidu otvorite aplikaciju Google Play, dodirnite svoju profilnu sliku, idite na Plaćanja i pretplate → Pretplate, odaberite MyGrain i dodirnite Otkaži pretplatu; obnavljanje prestaje na kraju trenutačnog razdoblja.

Kako izbrisati svoje podatke ili račun?

Sve svoje podatke možete trajno izbrisati u bilo kojem trenutku putem Profil → Izbriši račun. Time se s naših poslužitelja uklanjaju vaša povijest migrene, terapije, navike i povratne informacije, kako zahtijeva GDPR. Pojedinosti potražite u pravilima privatnosti.

Dijele li se moji zdravstveni podaci s nekim?

Ne. Vaši su podaci pohranjeni sigurno, nikada se ne prodaju i nikada se ne koriste za oglašavanje; jedine tvrtke koje njima rukuju jesu pružatelji usluga koji pokreću aplikaciju, poput Google Firebasea. Pročitajte cjelovita pravila privatnosti.

Još uvijek ne ide? Pišite nam

Možete koristiti i Profil → Pošalji povratne informacije unutar aplikacije — time se vaša poruka šalje zajedno s osnovnim tehničkim podacima o vašem uređaju kako bismo vam brže pomogli.