Comment pouvons-nous vous aider ?
Comment restaurer mon abonnement Premium ?
Les abonnements sont liés au compte de la boutique avec lequel vous vous êtes abonné : votre identifiant Apple sur iPhone, ou votre compte Google sur Android. Si Premium n'apparaît pas après une réinstallation ou un changement d'appareil, ouvrez Profil → Premium → Restaurer les achats. Assurez-vous que votre téléphone est connecté au même identifiant Apple ou compte Google que celui utilisé pour vous abonner.
Puis-je utiliser MyGrain sans créer de compte ?
Oui. MyGrain fonctionne entièrement sans compte : vos entrées sont conservées dans une session anonyme sur votre appareil. Si vous créez un compte plus tard, toutes vos données y sont fusionnées automatiquement.
Comment récupérer mes données sur un nouvel appareil ?
Installez MyGrain et connectez-vous avec le même compte que celui utilisé auparavant. Votre historique de migraines se synchronise automatiquement depuis le cloud (la récupération des données sur de nouveaux appareils nécessite un compte).
Je ne reçois pas de rappels ni de notifications
Vérifiez que les notifications sont autorisées pour MyGrain dans les réglages de votre téléphone, et que le rappel est activé dans l'application (Profil → Notifications). Les modes concentration et les économiseurs de batterie peuvent également couper les notifications.
Comment activer ou désactiver les actualités et les alertes ?
Allez dans Profil → Notifications : il y a un interrupteur pour les actualités sur la migraine et un autre pour l'alerte de baisse de pression, tous désactivés par défaut. Pour les actualités, vous pouvez également choisir les types dont vous souhaitez entendre parler. Vous pouvez également les désactiver dans les réglages de votre téléphone.
Comment ajouter un rendez-vous médical ?
Ouvrez Profil → Rendez-vous médicaux et ajoutez la date et l'heure, la spécialité et, si vous le souhaitez, le médecin, le lieu et les questions que vous souhaitez poser. MyGrain peut vous le rappeler 1 semaine, 1 jour et 2 heures avant, et à partir du rendez-vous, vous pouvez préparer un rapport pour la visite. Les rendez-vous sont gratuits.
Comment exporter mon journal ?
Dans Rapports, l'icône de tableau en haut exporte l'intégralité de votre journal sous forme de fichier CSV, gratuitement. Le rapport PDF pour votre médecin fait partie de Premium.
Qu'est-ce que l'alerte de pression personnelle (Premium) ?
Dans Profil → Notifications, les utilisateurs Premium peuvent activer une alerte de pression personnelle. Elle est calculée sur votre téléphone à partir de votre journal et des prévisions publiques pour votre zone météo, de sorte que vos données de santé ne quittent jamais le téléphone, et tant qu'elle est activée, elle remplace l'alerte standard. Vous pouvez ajuster sa sensibilité et l'heure.
Pourquoi l'application utilise-t-elle ma ville pour la corrélation météo ?
MyGrain récupère la météo de la ville que vous avez définie dans Réglages et la relie à vos crises. Cela n'utilise pas la localisation de votre appareil — seulement la ville que vous indiquez — et vous pouvez l'arrêter à tout moment en effaçant la ville dans Réglages.
Comment annuler mon abonnement ?
Les abonnements sont gérés par la boutique via laquelle vous vous êtes abonné. Sur iPhone, ouvrez Réglages → votre nom → Abonnements et sélectionnez My Grain Premium ; annulez au moins 24 heures avant la fin de la période en cours, sinon il se renouvelle automatiquement. Sur Android, ouvrez l'application Google Play, appuyez sur l'icône de votre profil, accédez à Paiements et abonnements → Abonnements, sélectionnez MyGrain et appuyez sur Annuler l'abonnement ; le renouvellement s'arrêtera à la fin de la période en cours.
Comment supprimer mes données ou mon compte ?
Vous pouvez supprimer définitivement toutes vos données à tout moment depuis Profil → Supprimer le compte. Cela retire votre historique de migraines, vos traitements, vos habitudes et vos retours de nos serveurs, comme l'exige le RGPD. Consultez la politique de confidentialité pour plus de détails.
Mes données de santé sont-elles partagées avec quelqu'un ?
Non. Vos données sont conservées en toute sécurité, ne sont jamais vendues et ne sont jamais utilisées à des fins publicitaires ; les seules entreprises qui les traitent sont les prestataires de services qui font fonctionner l'application, comme Google Firebase. Lisez l'intégralité de la politique de confidentialité.
Toujours bloqué ? Écrivez-nous
Vous pouvez également utiliser Profil → Envoyer un avis dans l'application — cela envoie votre message accompagné de détails techniques de base sur votre appareil pour nous aider à vous aider plus rapidement.