Comment pouvons-nous vous aider ?
Comment restaurer mon abonnement Premium ?
Les abonnements sont liés à votre compte App Store. Si Premium n'apparaît pas après une réinstallation ou un changement d'appareil, ouvrez Profil → Premium → Restaurer les achats. Assurez-vous d'être connecté avec le même identifiant Apple que celui utilisé pour vous abonner.
Puis-je utiliser MyGrain sans créer de compte ?
Oui. MyGrain fonctionne entièrement sans compte : vos entrées sont conservées dans une session anonyme sur votre appareil. Si vous créez un compte plus tard, toutes vos données y sont fusionnées automatiquement.
Comment récupérer mes données sur un nouvel appareil ?
Installez MyGrain et connectez-vous avec le même compte que celui utilisé auparavant. Votre historique de migraines se synchronise automatiquement depuis le cloud (la récupération des données sur de nouveaux appareils nécessite un compte, et la synchronisation avancée est une fonctionnalité Premium).
Je ne reçois pas de rappels ni de notifications
Vérifiez que les notifications sont autorisées pour MyGrain dans les réglages de votre téléphone, et que le rappel est activé dans l'application (Profil → Notifications). Les modes concentration et les économiseurs de batterie peuvent également couper les notifications.
Pourquoi l'application utilise-t-elle ma ville pour la corrélation météo ?
Si vous activez la corrélation météo, MyGrain récupère les conditions météorologiques de la ville renseignée dans votre profil et les relie à vos crises. Cela n'utilise pas la localisation de votre appareil — seulement la ville que vous indiquez — et vous pouvez la désactiver à tout moment.
Comment annuler mon abonnement ?
Les abonnements sont gérés par Apple : ouvrez Réglages → votre nom → Abonnements sur votre iPhone et sélectionnez My Grain Premium. Le paiement se renouvelle automatiquement sauf annulation au moins 24 heures avant la fin de la période en cours.
Comment supprimer mes données ou mon compte ?
Vous pouvez supprimer définitivement toutes vos données à tout moment depuis Profil → Paramètres → Supprimer le compte. Cela retire votre historique de migraines, vos traitements, vos habitudes et vos retours de nos serveurs, comme l'exige le RGPD. Consultez la politique de confidentialité pour plus de détails.
Mes données de santé sont-elles partagées avec quelqu'un ?
Non. Vos données sont conservées en toute sécurité, ne sont jamais vendues et ne sont jamais utilisées à des fins publicitaires ; les seules entreprises qui les traitent sont les prestataires de services qui font fonctionner l'application, comme Google Firebase. Lisez l'intégralité de la politique de confidentialité.
Toujours bloqué ? Écrivez-nous
Vous pouvez également utiliser Profil → Envoyer un avis dans l'application — cela envoie votre message accompagné de détails techniques de base sur votre appareil pour nous aider à vous aider plus rapidement.