چگونه می‌توانیم کمک کنیم؟

اشتراک Premium خود را چگونه بازیابی کنم؟

اشتراک‌ها به حساب فروشگاهی که با آن مشترک شده‌اید وابسته‌اند: Apple ID شما در iPhone، یا حساب Google شما در Android. اگر پس از نصب دوباره یا تعویض دستگاه Premium ظاهر نشد، پروفایل ← Premium ← بازیابی خریدها را باز کنید. مطمئن شوید گوشی‌تان با همان Apple ID یا حساب Google که با آن مشترک شده‌اید وارد شده است.

آیا می‌توانم بدون ساختن حساب کاربری از MyGrain استفاده کنم؟

بله. MyGrain بدون حساب کاربری هم کاملاً کار می‌کند: ثبت‌های شما در یک نشست ناشناس روی دستگاه‌تان نگه داشته می‌شود. اگر بعداً حساب کاربری بسازید، همه داده‌هایتان به‌طور خودکار در آن ادغام می‌شود.

داده‌هایم را چگونه روی دستگاه جدید داشته باشم؟

MyGrain را نصب کنید و با همان حساب کاربری که پیش‌تر استفاده می‌کردید وارد شوید. سابقه میگرن شما به‌طور خودکار از فضای ابری همگام‌سازی می‌شود (بازیابی داده روی دستگاه‌های جدید به حساب کاربری نیاز دارد).

یادآورها یا اعلان‌ها را دریافت نمی‌کنم

بررسی کنید که اعلان‌ها برای MyGrain در تنظیمات گوشی‌تان مجاز باشد و یادآور داخل برنامه فعال باشد (پروفایل ← اعلان‌ها). حالت‌های تمرکز و بهینه‌سازهای باتری هم ممکن است اعلان‌ها را بی‌صدا کنند.

اخبار و هشدارها را چگونه روشن یا خاموش کنم؟

به پروفایل ← اعلان‌ها بروید: یک کلید برای اخبار میگرن و یک کلید برای هشدار افت فشار هوا هست که همگی به‌طور پیش‌فرض خاموش‌اند. برای اخبار می‌توانید انتخاب کنید که درباره چه نوعی بشنوید. همچنین می‌توانید آن‌ها را در تنظیمات گوشی‌تان بی‌صدا کنید.

یک نوبت پزشکی را چگونه اضافه کنم؟

پروفایل ← نوبت‌های پزشکی را باز کنید و تاریخ و ساعت، تخصص و در صورت تمایل پزشک، مکان و پرسش‌هایی را که می‌خواهید بپرسید اضافه کنید. MyGrain می‌تواند ۱ هفته، ۱ روز و ۲ ساعت پیش از نوبت به شما یادآوری کند و از روی نوبت می‌توانید گزارشی برای ویزیت آماده کنید. نوبت‌ها رایگان هستند.

دفترچه‌ام را چگونه صادر کنم؟

در گزارش‌ها، نماد جدول در بالا کل دفترچه شما را به‌صورت فایل CSV و رایگان صادر می‌کند. گزارش PDF برای پزشک شما بخشی از Premium است.

هشدار شخصی فشار هوا (Premium) چیست؟

در پروفایل ← اعلان‌ها، کاربران Premium می‌توانند یک هشدار شخصی فشار هوا را روشن کنند. این هشدار روی گوشی شما از دفترچه‌تان و پیش‌بینی عمومی منطقه آب‌وهوایی‌تان محاسبه می‌شود، پس داده‌های سلامتتان هرگز گوشی را ترک نمی‌کند، و تا زمانی که روشن است جایگزین هشدار استاندارد می‌شود. می‌توانید حساسیت و ساعت آن را تنظیم کنید.

چرا برنامه برای ارتباط با آب‌وهوا از شهر من استفاده می‌کند؟

MyGrain آب‌وهوای شهری را که در تنظیمات تعیین کرده‌اید جست‌وجو می‌کند و آن را با حمله‌هایتان مرتبط می‌سازد. این کار از موقعیت دستگاه شما استفاده نمی‌کند — فقط شهری که خودتان وارد می‌کنید — و می‌توانید هر زمان با پاک کردن شهر در تنظیمات آن را متوقف کنید.

اشتراکم را چگونه لغو کنم؟

اشتراک‌ها توسط فروشگاهی که از طریق آن مشترک شده‌اید مدیریت می‌شوند. در iPhone، Settings ← نام شما ← Subscriptions را باز کنید و My Grain Premium را انتخاب کنید؛ دست‌کم ۲۴ ساعت پیش از پایان دوره فعلی لغو کنید، وگرنه به‌طور خودکار تمدید می‌شود. در Android، برنامه Google Play را باز کنید، روی تصویر پروفایل خود ضربه بزنید، به Payments & subscriptions ← Subscriptions بروید، MyGrain را انتخاب کنید و روی Cancel subscription ضربه بزنید؛ در پایان دوره فعلی تمدید متوقف می‌شود.

داده‌ها یا حساب کاربری‌ام را چگونه حذف کنم؟

می‌توانید هر زمان از پروفایل ← حذف حساب کاربری همه داده‌هایتان را برای همیشه حذف کنید. این کار سابقه میگرن، درمان‌ها، عادت‌ها و بازخوردهای شما را، طبق الزام GDPR، از سرورهای ما پاک می‌کند. برای جزئیات سیاست حریم خصوصی را ببینید.

آیا داده‌های سلامتم با کسی به اشتراک گذاشته می‌شود؟

خیر. داده‌های شما به‌صورت ایمن ذخیره می‌شود، هرگز فروخته نمی‌شود و هرگز برای تبلیغات استفاده نمی‌شود؛ تنها شرکت‌هایی که با آن سر و کار دارند ارائه‌دهندگان خدماتی هستند که برنامه را اجرا می‌کنند، مانند Google Firebase. متن کامل سیاست حریم خصوصی را بخوانید.

هنوز مشکل دارید؟ برایمان بنویسید

همچنین می‌توانید از پروفایل ← ارسال بازخورد داخل برنامه استفاده کنید — این کار پیام شما را همراه با جزئیات فنی پایه دستگاهتان می‌فرستد تا سریع‌تر به شما کمک کنیم.