আমরা কীভাবে সাহায্য করতে পারি?

আমার Premium সাবস্ক্রিপশন কীভাবে পুনরুদ্ধার করব?

সাবস্ক্রিপশন সেই স্টোর অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত, যা দিয়ে আপনি সাবস্ক্রাইব করেছেন: iPhone-এ আপনার Apple ID, বা Android-এ আপনার Google অ্যাকাউন্ট। আবার ইনস্টল করার বা ডিভাইস বদলানোর পরে Premium না দেখালে প্রোফাইল → Premium → ক্রয় পুনরুদ্ধার করুন খুলুন। নিশ্চিত করুন, সাবস্ক্রাইব করতে যে Apple ID বা Google অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেছিলেন, আপনার ফোনে সেটিতেই সাইন ইন করা আছে।

অ্যাকাউন্ট তৈরি না করে কি MyGrain ব্যবহার করা যায়?

হ্যাঁ। MyGrain অ্যাকাউন্ট ছাড়াই পুরোপুরি কাজ করে: আপনার এন্ট্রিগুলো আপনার ডিভাইসে একটি বেনামি সেশনে থাকে। পরে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে আপনার সব তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেখানে একীভূত হয়ে যায়।

নতুন ডিভাইসে আমার তথ্য কীভাবে পাব?

MyGrain ইনস্টল করুন এবং আগে যে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতেন, সেটি দিয়েই সাইন ইন করুন। আপনার মাইগ্রেনের ইতিহাস ক্লাউড থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সিঙ্ক হবে (নতুন ডিভাইসে তথ্য ফিরে পেতে অ্যাকাউন্ট লাগে)।

আমি রিমাইন্ডার বা নোটিফিকেশন পাচ্ছি না

ফোনের সেটিংসে MyGrain-এর জন্য নোটিফিকেশন অনুমোদিত আছে কি না এবং অ্যাপের ভেতরে রিমাইন্ডারটি চালু আছে কি না (প্রোফাইল → নোটিফিকেশন) দেখুন। ফোকাস মোড ও ব্যাটারি সেভারও নোটিফিকেশন চুপ করিয়ে দিতে পারে।

সংবাদ ও সতর্কতা কীভাবে চালু বা বন্ধ করব?

প্রোফাইল → নোটিফিকেশন-এ যান: মাইগ্রেন সংবাদের জন্য একটি এবং চাপ কমার সতর্কতার জন্য একটি সুইচ আছে, সবই ডিফল্টভাবে বন্ধ। সংবাদের ক্ষেত্রে কোন ধরনের খবর জানতে চান, তাও বেছে নিতে পারেন। ফোনের সেটিংসেও এগুলো চুপ করিয়ে দিতে পারেন।

চিকিৎসকের অ্যাপয়েন্টমেন্ট কীভাবে যোগ করব?

প্রোফাইল → চিকিৎসকের অ্যাপয়েন্টমেন্ট খুলে তারিখ ও সময়, বিশেষত্ব এবং চাইলে চিকিৎসক, স্থান ও যেসব প্রশ্ন করতে চান তা যোগ করুন। MyGrain 1 সপ্তাহ, 1 দিন ও 2 ঘণ্টা আগে মনে করিয়ে দিতে পারে, এবং অ্যাপয়েন্টমেন্ট থেকে সাক্ষাতের জন্য একটি রিপোর্ট তৈরি করতে পারেন। অ্যাপয়েন্টমেন্ট বিনামূল্যে।

আমার ডায়েরি কীভাবে এক্সপোর্ট করব?

রিপোর্ট-এ উপরের টেবিল-আইকন আপনার পুরো ডায়েরি বিনামূল্যে CSV ফাইল হিসেবে এক্সপোর্ট করে। ডাক্তারের জন্য PDF রিপোর্ট Premium-এর অংশ।

ব্যক্তিগত চাপ-সতর্কতা (Premium) কী?

প্রোফাইল → নোটিফিকেশন-এ Premium ব্যবহারকারীরা একটি ব্যক্তিগত চাপ-সতর্কতা চালু করতে পারেন। এটি আপনার ফোনেই আপনার ডায়েরি ও আপনার আবহাওয়া-এলাকার সর্বজনীন পূর্বাভাস থেকে হিসাব করা হয়, ফলে আপনার স্বাস্থ্যতথ্য কখনো ফোনের বাইরে যায় না, এবং চালু থাকলে এটি সাধারণ সতর্কতার জায়গা নেয়। এর সংবেদনশীলতা ও সময় ঠিক করে নিতে পারেন।

অ্যাপ আবহাওয়ার সম্পর্ক দেখতে আমার শহর কেন ব্যবহার করে?

MyGrain সেটিংসে আপনার দেওয়া শহরের আবহাওয়া দেখে নেয় এবং তা আপনার আক্রমণের সঙ্গে মেলায়। এতে আপনার ডিভাইসের অবস্থান ব্যবহার করা হয় না — শুধু আপনার দেওয়া শহর — এবং সেটিংসে শহরটি মুছে দিয়ে যেকোনো সময় এটি বন্ধ করতে পারেন।

আমার সাবস্ক্রিপশন কীভাবে বাতিল করব?

সাবস্ক্রিপশন সেই স্টোর পরিচালনা করে, যার মাধ্যমে আপনি সাবস্ক্রাইব করেছেন। iPhone-এ Settings → আপনার নাম → Subscriptions খুলে My Grain Premium বেছে নিন; বর্তমান মেয়াদ শেষ হওয়ার অন্তত 24 ঘণ্টা আগে বাতিল করুন, নইলে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হয়। Android-এ Google Play অ্যাপ খুলে আপনার প্রোফাইল ছবিতে ট্যাপ করুন, Payments & subscriptions → Subscriptions-এ গিয়ে MyGrain বেছে নিন এবং Cancel subscription-এ ট্যাপ করুন; বর্তমান মেয়াদের শেষে এটি আর নবায়ন হবে না।

আমার তথ্য বা অ্যাকাউন্ট কীভাবে মুছব?

প্রোফাইল → অ্যাকাউন্ট মুছুন থেকে যেকোনো সময় আপনার সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে পারেন। GDPR-এর আবশ্যকতা অনুযায়ী এটি আমাদের সার্ভার থেকে আপনার মাইগ্রেনের ইতিহাস, চিকিৎসা, অভ্যাস ও মতামত সরিয়ে দেয়। বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

আমার স্বাস্থ্যতথ্য কি কারও সঙ্গে ভাগ করা হয়?

না। আপনার তথ্য নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে, কখনো বিক্রি হয় না এবং বিজ্ঞাপনে ব্যবহার হয় না; যে কোম্পানিগুলো তা সামলায়, তারা কেবল অ্যাপ চালানো সেবাদাতা, যেমন Google Firebase। সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

তবুও আটকে আছেন? আমাদের লিখুন

অ্যাপের ভেতরে প্রোফাইল → মতামত পাঠানও ব্যবহার করতে পারেন — এটি আপনার বার্তার সঙ্গে আপনার ডিভাইসের মৌলিক প্রযুক্তিগত তথ্য পাঠায়, যাতে আমরা আরও দ্রুত সাহায্য করতে পারি।